Бенчмаркинг как инструмент анализа целевых клиентских групп

Кожемяко Антон Петрович

Выбор гипотез для проведения исследования проблематики ЦКГ

Рис. 1. Порядок определения критериев для проведения сравнительного анализа

Сбор данных и проведение исследований

Анализ данных

Таблица 1. Образец таблицы для отображения гипотез и результатов опроса

Определение переменных для проведения сравнительного анализа

Таблица 3. Матрица бенчмаркинга

Таблица 2. Конкурентный анализ

Литература

Системы управления качеством Бенчмаркинг

Бизнес-позиционирование Сегментирование и емкость рынка

Ключевые слова: бенчмаркинг, сравнительный анализ, конкурентный анализ, критерии сравнения, переменные, проблемы клиента

Аннотация

Известно, что при проведении конкурентного анализа самое сложное — это выбор критериев сравнения (переменных), но что с чем сравнивать, если компания производит инновационное решение? Кроме того, автор статьи описывает известный феномен — эффект наличия признака. В результате проведения бенчмаркинга по предлагаемой в статье методике проявляется сверхэффект: одновременно с продуктом создается детально проработанная инструкция для менеджеров по продажам.

Журнал: «Клиентинг и управление клиентским портфелем» — №3, 2014 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

Кол-во знаков: около 18,552

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Дэвенпорт Т., Хо К.Д. О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

2. Добелли Р. Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

3. Диксон М., Адамсон Б. Чемпионы продаж. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

4. Альтшуллер Г.С. Алгоритм изобретения. — М.: Московский рабочий, 1973.

5. Рекхэм Н. СПИН-продажи. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

6. Кожемяко А. Эра умных продаж на рынке b-2-b. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2013.

Кожемяко Антон Петрович

Член правления и управляющий партнер международной бизнес-ассоциации ТРИЗ (IBTA), директор Международной ассоциации по развитию направления ТРИЗ для бизнеса и менеджмента (МАТРИЗ).

г. Челябинск

Другие статьи автора 20

Электронная библиотека