Измерение лояльности клиентов и анализ результатов Net Promoter Score
Клиентинг и управление клиентским портфелем2014, №3
Измерение лояльности клиентов и анализ результатов Net Promoter Score
Клиентинг и управление клиентским портфелем2014, №1
Электронная библиотека
Лунев Константин Викторович
Руководитель сервисного департамента компании «Сангфей СЕС Электроникс Рус» — представителя производителя мобильных телефонов Philips в СНГ и странах Восточной Европы.
г. Москва
Сертифицированный эксперт по Net Promoter Score.
2014, №3
2014, №1
Близкие авторы
эксперт
доцент
руководитель отдела по работе с клиентами
доцент
заместитель генерального директора
эксперт
Заведующая кафедрой маркетинга