1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Персонал
  4. Человеческий капитал

Клиентоцентричное управление знаниями: смена парадигмы

В современной экономике знаний влияние клиентов на бизнес существенно выросло. Привлекая потребителя к оптимизации и поддержке бизнес-процессов, компания повышает качество потребительского опыта и лояльность клиентов. Оптимальная управляемость и эффективность данных процессов обеспечивается с помощью методологий клиентоцентричного управления знаниями персонала и потребителя.

Страниц: 9
Рейтинг:

Комаровский А.В., Шафаренко К.Н.

КУКП — 2014, №2

Роль корпоративной культуры в развитии персонала

В статье раскрывается влияние элементов корпоративной культуры на развитие персонала, а также описаны способы усиления корпоративной культуры и приведена модель обучающейся организации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ламскова О.М.

УКК — 2014, №2

Корпоративный университет — движущая сила организации

Главное сокровище любого предприятия, а особенно гостиничного бизнеса, — сотрудники, которые каждый день с увлечением работают в отеле, чтобы сделать отдых гостей приятным и комфортным. Где персонал может обучиться теплому приему и хорошему обслуживанию? Ответ на этот вопрос предлагается в данной статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Казанцева Е.Е.

УРП — 2014, №2

Тренинг тренингу рознь: учимся, играем или отсиживаемся

В данной статье автор рассказывает о различных видах обучения и отвечает на вопросы: в каких ситуациях участники будут получать максимум информации и пользы и что для этого может сделать тренер, а в каких ситуациях тренинг может пройти впустую для группы.

Страниц: 6
Рейтинг:

Челомова Н.А.

УРП — 2014, №2

Бизнес-тренинг по управлению службой бронирования с использованием онлайн-модели мотеля

В статье рассматривается методика и опыт бизнес-тренинга на базе деловой онлайн-игры для среднего звена менеджмента предприятий на примере организации деятельности служб гостиниц по бронированию.

Страниц: 11
Рейтинг:

Родигина В.В., Родигин Л.А.

УРП — 2014, №2

Управление по ценностям: последствия для обучения

Развитие технологичности процессов в компаниях, стремление повысить эффективность работы в условиях глобализации рынка, растущей конкуренции и требований клиентского сервиса привели к внедрению новой системы управления — управление по ценностям. Она позволяет повысить вовлечение персонала в решение текущих и стратегических вопросов, гибкость организационной структуры, скорость решения ключевых вопросов и увеличить количество инноваций.

Страниц: 8
Рейтинг:

Лаптев Е.А.

УРП — 2014, №2

Быть или не быть в тренде, или стоит ли следовать тенденциям и перспективам рынка развития и менеджмента персонала

В данной статье эксперт по обучению сервису рассказывает об актуальных тенденциях на рынке менеджмента и развития персонала и рассуждает, стоит ли им следовать.

Страниц: 5
Рейтинг:

Шоул Д.А.

УРП — 2014, №2

Текущая ситуация с оценкой эффективности в России. Важно ли оценивать эффективность обучения?

Как сделать оценку эффективности практическим инструментом повышения качества обучения, донести до топ-менеджеров выгоды, которые получает компания от обучения, повысить влияние обучения на бизнес компании и, наконец, как повысить роль и статус системы обучения и развития в компании? Об этом расскажет автор данной статьи.

Страниц: 15
Рейтинг:

Гришакова Н.А.

УРП — 2014, №2

Влияние характеристик должности на связь между проактивностью и поведением в рамках корпоративного гражданства

В работе исследуется взаимодействие между проактивностью работника и паттернами поведения в рамках корпоративного гражданства (OCB). Доказывается, что между этими понятиями существует связь, которая может влиять на предрасположенность к тому или иному поведению в ходе работы, и что эта связь во многом определяется автономностью работы и ее значимостью.

Страниц: 16
Рейтинг:

Лигуори Э., Макларти Б., Малдун Д.

МОТ — 2014, №2

Способы управления карьерой с коучем и без него

В статье рассмотрены современные форматы решения вопросов развития карьеры: карьерный консалтинг, карьерный коучинг, карьерные тренинги, самостоятельная работа с карьерными целями и задачами. Кроме того, авторы проводят анализ целевой аудитории карьерных консультантов, а также предлагают собственную технологию управления карьерой.

Страниц: 9
Рейтинг:

Могилевкин Е.А., Новгородов А.С.

УЧП — 2014, №2

Человеческий капитал

(текущий раздел)

HRM

Здоровье сотрудников Исследование персонала Поведение сотрудников Ротация и резервы Управление изменениями Человеческий потенциал

Обучение персонала

Дистанционное обучение Корпоративный университет Коучинг и тренинг Методы и приемы обучения Повышение квалификации Подготовка руководителей Профессиональное образование

Развитие персонала

Адаптация Интеллектуальное развитие Карьера Личная эффективность

Управление знаниями