В статье определены шесть основных характеристик лидера-хакера, необходимых там, где применяется гибкий или бережливый подход или требуется коллективное взаимодействие. Автор описывает такие функции лидера-хакера, как формирование связей между людьми, создание атмосферы доверия и вовлеченности, демонстрация целей, объединение потенциала участников команды, поощрение к высказыванию новых предположений и их проверке с помощью экспериментов, к созданию ценности для клиентов.