Концепция заинтересованных сторон в модели организационного совершенства
В статье элементы внешнего и внутреннего окружения организации рассматриваются как заинтересованные в ее деятельности стороны, поэтому их интересы и требования должны учитываться и удовлетворяться организацией и ее сотрудниками. Это касается интересов как бизнес-сообщества (партнеров, поставщиков, потребителей, конкурентов и т.п.), так и общества в целом.