1. Библиотека
  2. Каталог журналов
  3. Клиентинг и управление клиентским портфелем: 2023

Еженедельный срез маркетинговых метрик как основа для оценки состояния бренда компании и принятия управленческих решений

В статье автор рассматривает маркетинговые метрики, значения которых можно легко отслеживать для еженедельного составления отчетов и наблюдения за динамикой показателей. Такие отчеты служат хорошим подспорьем при принятии руководством оперативных управленческих решений, а также помогают понять, каково текущее состояние продукта и бренда компании.

Страниц: 10
Рейтинг:

Головко Ю.В.

КУКП — 2023, №1

Системы (программы) лояльности для клиентов

В статье предлагается рассмотреть основные распространенные программы лояльности на современном рынке. Чтобы повысить средний чек компании, выручку и операционную прибыль, необходимо подобрать приемлемый вариант программы, оценить затраты на ее внедрение, разработать план по реализации и в дальнейшем по мере необходимости ее корректировать — об этом рассказывает автор.

Страниц: 7
Рейтинг:

Шурыгина И.Г.

КУКП — 2023, №1

Проектирование коммуникации на основе ценностей потребителя и особенностей его эстетического восприятия

В статье рассказывается о том, как на основе ценностей потребителей и особенностей их эстетического восприятия, используя модели и фреймворки, управлять качеством коммуникации.

Страниц: 11
Рейтинг:

Степанова А.С.

КУКП — 2023, №1

Зачем бизнесу понимание целевых групп клиентов и составление их аватаров

Статья посвящена технологиям определения целевых групп клиентов (ЦКГ), целевой аудитории и составлению аватаров клиентов. Подробно рассмотрены критерии выделения ЦКГ, методы их изучения и анализа, алгоритм создания аватаров клиентов, а также на примерах из розничной торговли и гостиничноресторанного бизнеса показано, как это помогает решать бизнес-задачи и быть адаптивной и эффективной компанией в эпоху перемен.

Страниц: 9
Рейтинг:

Антонова Н.С.

КУКП — 2023, №1

Контекстуальная модель: свежий взгляд на процесс принятия решений покупателями

Как клиент принимает решение о покупке? Этот вопрос является актуальным для многих компаний. Зная механизмы принятия решений потребителем, маркетологи, менеджеры по продажам, продуктологи, основатели стартапов могут выстраивать продуманную работу с клиентами и повышать продажи. В статье рассматриваются контекстуальная модель принятия решений, три ее ключевых составляющих и две стратегии, которыми руководствуются потребители, находясь в разных контекстах.

Страниц: 10
Рейтинг:

Шеркунов В.Е.

КУКП — 2023, №1

2023

№2 №1

2022

№2 №1

2021

№2 №1

2020

№2 №1

2019

№2 №1

2018

№2 №1

2017

№2 №1

2016

№2 №1

2014

№4 №3 №2 №1

2013

№4 №3 №2 №1

2012

№4 №3 №2 №1