1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Формирование ивент-стратегии развития въездного туризма в Приморском крае

Приморский край с его богатейшим туристским потенциалом еще не занял свою
нишу на международном рынке, и ивент-маркетинг может ему в этом помочь.
В статье рассматриваются массовые мероприятия на территории Приморского
края, которые имеют значимый международный резонанс и способствуют росту
популярности территории среди туристов. Мероприятием, которое откроет новую страницу в освоении Дальнего Востока России, должен стать Саммит АТЭС, который пройдет во Владивостоке в сентябре 2012 г.

Страниц: 20
Рейтинг:

Мартышенко Н.С.

EM — 2012, №3

Некоторые аспекты классификации клиентов по уровню вовлеченности в процесс обслуживания и ожидаемой исключительности предлагаемых услуг

В статье рассматриваются общие предпосылки и условия прохождения потребителем пути от нейтрального по отношению к организации субъекта рынка до клиента, который фактически становится постоянным участником бизнеса или партнером. Авторы предлагают использовать шкалу вертикальной классификации клиентов по стадиям их вовлеченности в бизнес компании. Также в статье
описаны горизонтальная классификация и современные тенденции изменения приоритетов и ожиданий разных категорий клиентов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Газарян А.Е., Кершите Г.Ю.

КУКП — 2012, №3

Исследование роли убедительности бренда в сфере услуг

Авторы описывают, как различается роль доверия к бренду в зависимости от типа услуг и уровня вовлеченности потребителей. В работе показано, что доверие к бренду оказывает сильное влияние на намерение совершить покупку благодаря повышению воспринимаемого качества и воспринимаемой ценности, а также сокращению информационных издержек и снижению воспринимаемого риска.

Страниц: 19
Рейтинг:

Баек Т.Х., Вайтхилл К.

МУ — 2012, №3

Исследование лояльности персонала как ключевого маркетингового актива ВУЗа

В статье рассматриваются особенности методики исследования лояльности персонала как ключевого маркетингового актива современной образовательной организации. Автором рассмотрены основные показатели лояльности персонала вуза и факторы, играющие важную роль в ее развитии. В работе представлена методика исследования лояльности персонала, адаптированная к вузовским условиям.

Страниц: 16
Рейтинг:

Борисова С.Г.

МиМИ — 2012, №3

Адаптация персонала: современный взгляд

Данная публикация представляет собой своеобразное «методическое пособие»
для начинающих HR-менеджеров. В настоящее время процесс адаптации персонала направлен в первую очередь на снижение экономических издержек, именно с этих позиций и рассматривает его автор статьи.

Страниц: 9
Рейтинг:

Казанцева Е.Е.

УРП — 2012, №2

Перспективы инновационного развития туристических организаций Санкт-Петербурга

В статье рассказывается о нынешнем состоянии туристического рынка Санкт-Петербурга, перспективах его развития и наиболее важных проблемах, которые необходимо решить в рамках реализации инновационного подхода в сфере туристических услуг.

Страниц: 6
Рейтинг:

Пантюхова Т.С.

МИ — 2012, №2

Формирование коммуникативной компетентности как фактор, влияющий на мотивацию управления качеством профессионального образования

В данной работе рассказывается о необходимости формирования коммуникативной компетентности в сфере управления качеством профессионального образования (на примере обучения специалистов-психологов). Коммуникативную компетентность целесообразно рассматривать как систему внутренних средств регуляции коммуникативных действий. Эффективным средством психологического
воздействия в области формирования коммуникативной компетентности личности
в системе профессионального образования является коммуникативный тренинг.

Страниц: 6
Рейтинг:

Тайсаева С.Б., Зиналиева Н.К.

МОТ — 2012, №2

О маркетинге страховых услуг в сфере туризма

В статье рассматриваются особенности маркетинга страховых услуг для туристов, раскрываются понятия страховой услуги, страхового продукта, выявляются потребности в страховании. Авторы исследуют особенности создания и распространения страховых услуг для туристов, а также факторы ценообразования в этой сфере. Статья написана с использованием работ, актуальной статистической
информации, сообщений агентств и министерств.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хоминич И.П., Бакланова Л.Д.

МиФ — 2012, №1

Внедрение инновационных методов обучения: перспективные возможности или непреодолимые проблемы?

Тема инноваций становится все более популярной в профессиональной литературе любого направления. Это в полной мере касается и инноваций в обучении и подготовке персонала. Тем не менее однозначного понимания, что такое инновационные формы обучения, насколько необходимо и перспективно их применение, в настоящее время не существует. В данной статье рассматриваются проблемы применения современных методов обучения в государственных учебных заведениях.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скрипко Л.Е.

МКач — 2012, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология