1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Как правильно выбрать обучающую программу и тренера для своего отдела продаж

Почему обучение сотрудников не дает желаемых результатов? По каким критериям отбирать бизнес-тренеров и консультантов? Тайна, которую умалчивают консалтинговые компании. Что написано «между строк» в контрактах о предоставлении консалтинговых услуг? Как сделать правильный выбор и не заплатить за обучение, которое не даст ожидаемых результатов? Об этом вы прочтете в данной статье, которая написана в помощь руководителям и сотрудникам компаний.

Страниц: 4
Рейтинг:

Богданов В.Б.

ЛП — 2013, №4

Воспитание эффективного менеджера силами организации

Статья посвящена обучению менеджеров в гостиничном комплексе «Золотой затон»: автор рассказывает о ключевых документах и пособиях, с которыми работает стажер, а также о роли наставника в процессе его профессиональной адаптации.

Страниц: 6
Рейтинг:

Казанцева Е.Е.

УРП — 2013, №4

Создание ценности с помощью инноваций в «зеленых» цепочках предоставления услуг

Цель данного исследования — предложить руководство по управлению «зелеными» цепочками предоставления услуг, направленное на повышение создаваемой ценности за счет увеличения вероятности и объема внедрения инноваций, а также усиления совместной продуктивности вовлеченных в этот процесс сторон. При этом принимается во внимание возможная роль клиентов в повышении эффективности цепочек предоставления услуг.

Страниц: 16
Рейтинг:

Шамах Р.

МИ — 2013, №4

Методика диагностики корпоративной культуры вуза

В статье представлены результаты исследования корпоративной культуры РЭУ им. Г.В. Плеханова. В процессе исследования выявлены основные особенности корпоративной культуры учебного заведения, проанализированы методики ее диагностики и предложена модель анализа корпоративной культуры вуза.

Страниц: 16
Рейтинг:

Шаныгин Д.В.

УКК — 2013, №4

Идея распределенного лидерства: условия, ограничения и возможности реализации

В статье рассмотрены различные аспекты идеи распределенного лидерства — одного из направлений развития теории лидерства. Представлено современное понимание распределенного лидерства, условия для его реализации, трудности и ограничения использования в России. Проанализированы особенности российской деловой культуры, способствующие и препятствующие внедрению идеи распределенного лидерства. Проектная культура показана как основа для реализации распределенного лидерства, также приведены две практики ее внедрения в вузе.

Страниц: 16
Рейтинг:

Хлебович Д.И.

УКК — 2013, №4

Особенности восприятия молодежным сегментом потребителей нестандартных форм работы кинотеатра

В данной статье представлены результаты маркетингового исследования восприятия молодежным сегментом потребителей нестандартных форм работы кинотеатра. Авторы обосновали необходимость использования кинотеатрами нестандартных форм работы. На основе результатов данного исследования ими предложены рекомендации по внедрению этих форм.

Страниц: 10
Рейтинг:

Суханова Т.В., Лемина М.С.

МУ — 2013, №4

Управление лояльностью потребителей образовательной организации как маркетинговым активом

В статье рассматриваются особенности управления лояльностью потребителей как ключевым маркетинговым активом современной образовательной организации. На основе учета специфики данного актива и исследования его состояния (на примере студентов управленческих специальностей НГПУ) автором предложены алгоритм управления потребительской лояльностью, а также основные показатели ее измерения.

Страниц: 18
Рейтинг:

Борисова С.Г.

МУ — 2013, №4

Интернальный маркетинг как трендовый инструмент управления персоналом сервисной организации

В статье рассмотрены общие черты и отличительные особенности интернального (внутрифирменного) маркетинга. Представлен системно-структурный анализ маркетинговой концепции управления персоналом.

Страниц: 9
Рейтинг:

Новаторов В.Е.

МУ — 2013, №4

Современные особенности обеспечения качества высшего образования в Швеции

В статье описываются особенности управления качеством высшего образования Швеции. Анализируется деятельность двух основных национальных органов обеспечения качества образования: Совета ректоров университетов Швеции (Universitetskanslersambetet), Шведского совета по высшему образованию университетов и колледжей (Universitetsoch hogskoleradet).

Страниц: 12
Рейтинг:

Семченко А.А., Булгаков С.А.

МКач — 2013, №4

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология