1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Клиентские сообщества как инструмент привлечения и удержания клиентов

В статье рассматривается понятие «клиентские сообщества», показаны выгоды, которые сообщества клиентов в Интернете приносят бизнесу: повышение лояльности потребителей и увеличение продаж, снижение издержек и уменьшение оттока клиентов. Данные выгоды подтверждаются исследованиями и кейсами из практики зарубежных и российских компаний.

Страниц: 8
Рейтинг:

Васюк Е.Н.

КУКП — 2013, №3

Моделирование клиентской стратегии

В статье рассматриваются существующие методологии и подходы, которые могут применяться при моделировании и исследовании клиентской стратегии и маркетинговых кампаний организации. На практическом примере автор показывает, какие технологии и когда следует использовать.

Страниц: 14
Рейтинг:

Кормилкин А.А.

КУКП — 2013, №3

Корпоративные тренинги: обучение или отдых?

В этой статье мы постараемся разобраться, откуда и почему появился подобный вопрос. Для этого мы обратимся к истории развития корпоративных тренингов в России и рассмотрим последние тенденции развития этого формата обучения.

Страниц: 6
Рейтинг:

Полищук И.А.

УРП — 2013, №3

Плагиат как элемент корпоративной культуры современной российской высшей школы

В данной статье автор описывает уникальное исследование, которое он провел, изучив масштабы плагиата в России на основе анализа несанкционированных заимствований собственных публикаций.

Страниц: 3
Рейтинг:

Дырин С.П.

УКК — 2013, №3

Нужно ли обучать персонал?

В своей статье я хочу показать значимость обучения персонала для развития бизнеса и продемонстрировать, насколько важен системный подход в обучении для достижения высоких результатов и повышения эффективности работы сотрудников.

Страниц: 9
Рейтинг:

Севастиди Н.А.

ЛП — 2013, №3

Построение стратегии присутствия в интернете на примере многопрофильного медицинского центра

В данной статье описывается процесс разработки и реализации стратегии интернет-продвижения, разработанной рекламным агентством New Channel для крупной сети медицинских клиник. Читатели имеют возможность ознакомиться не только с использованными для этого инструментами, но и с конкретными практическими результатами их применения.

Страниц: 7
Рейтинг:

Вологина О.В.

ЛП — 2013, №3

Современные тенденции развития туристической отрасли и гостиничного бизнеса

В статье приводится характеристика современного состояния туристической отрасли, описаны такие современные виды объектов размещения, как бизнес и дизайн-отели, капсульные гостиницы, бюджетные гостиницы, отели для женщин. Автор статьи также раскрывает аспекты использования международного подхода the blue way в гостиничном хозяйстве.

Страниц: 10
Рейтинг:

Щетинина К.И.

МУ — 2013, №3

Модель управления поведением потребителей: от линейного процесса принятия решения о покупке к «маршруту» потребительского решения

В статье рассматривается модель управления поведением потребителя, отличающаяся от существующих разработок тем, что она построена на базе триады факторов поведения потребителей, этапов «маршрута» потребительского решения и инструментов маркетинга услуг, а также позволяет учитывать специфику различных рынков и реализовать философию «понять и отреагировать» на практике.

Страниц: 9
Рейтинг:

Мишин С.И.

МУ — 2013, №3

Исследование IT-психологии потребителей туристических услуг

В статье представлены результаты маркетингового исследования потребителей туристических услуг. Авторами обоснованы влияние IT-инструментов на выбор места отдыха и необходимость их использования при продвижении региона как зоны туризма. На основе результатов исследования разработаны рекомендации по продвижению территории, формированию бренда региона, что позволит сделать туристические объекты привлекательными для целевой аудитории.

Страниц: 14
Рейтинг:

Ткаченко А.А., Суханова Т.В.

МиМИ — 2013, №3

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология