1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение
  5. Мышление потребителя
  6. Принятие решений о покупках

Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений

Многие компании ставят маркетологам задачу - провести анализ, как потенциальные потребители осуществляют свой выбор, какие параметры оказывают при этом влияние, какие стимулы могут вызвать желаемую реакцию. Поведение потребителя интересует те компании, кто по разным причинам решается повлиять на это поведение или изменить его. Статья ставит своей целью показать, что изучать и моделировать поведение потребителя и его предпочтения действительно необходимо, так как это позволяет повысить эффективность бизнеса, а, следовательно, дает компании шанс увеличить свои доходы в современных условиях российского рынка.

Страниц: 8
Рейтинг:

Комиссарова Т.А., Баженова Н.

МиМИ — 2004, №3

Управлять прибылью - формировать критерии принятия решений для потенциальных потребителей

Как добиться удовлетворения требований потребителей и обеспечить финансовый успех на рынке b-2-b и LLCG (товаров длительного пользования)? Может ли маркетолог быть лучшим помощником финансового директора компании? Какие существуют реальные механизмы и инструменты, помогающие ответить на эти вопросы в рыночных условиях, например, Украины?

Страниц: 13
Рейтинг:

Косенко В.

УП — 2004, №2

Исследование потребительских предпочтений шоколада на рынке Санкт-Петербурга

Российский "шоколадный" рынок постоянно растет. Эксперты AC Nielsen считают, что рост рынка шоколада в натуральном выражении составит от 10 до 21% в год. Однако потребление шоколада в два раза ниже, чем до 1991 г., так что у производителей есть потенциал для объёмов производства и сбыта даже при непрерывном росте цен. Особенно оптимистичен прогноз роста спроса на шоколад класса "Премиум". С другой стороны, привлекательный рынок всегда способствует усилению конкуренции, что заставляет регулярно проводить оценку конкурентоспособности производимой продукции и осуществлять мониторинг мнения потребителей. Целью данной статьи является оценка основных факторов привлекательности для потребителя шоколадных плиток - потребительского качества шоколада и уровня розничных цен различных производителей. Проведённые исследования позволяют также прогнозировать характер спроса на шоколад, используя такие показатели покупательского поведения как намерения потребителей покупать определённые сорта шоколада и интенсивность его потребления. Результаты исследований могут быть полезными при разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции

Страниц: 9
Рейтинг:

Сафанова К.М., Наумов В.Н.

МО — 2004, №2

Что ищет потребитель сферы услуг: разрез сознания

В статье анализируется процесс принятия клиентом решения о приобретении определенной услуги, подробно рассматриваются все этапы. Четко сформулированы все параметры, по которым услуга отличается от товара. Показан процесс формирования удовлетворения. Разобраны взаимоотношения провайдера и потребителя. Статья основана на анализе научной литературы западных школ, а также на опыте работы автора в данной сфере.

Страниц: 5
Рейтинг:

Новицкий Р.

МиМИ — 2004, №2

Сила привычки и степенной закон освоения

Авторы доказывают, что освоение является важным фактором в электронной среде и что рост эффективности за счет освоения (формирования привычки) можно моделировать с помощью степенного закона освоения. Они показывают, что большинство интернет-сайтов характеризуется сокращением времени повторных посещений и что сайты с наиболее быстрыми кривыми освоения, как правило, демонстрируют самые высокие проценты покупок.

Страниц: 18
Рейтинг:

Johnson E.J., Bellman S., Lohse G.L.

МиМИ — 2004, №2

Эмпирические аспекты выбора торговой марки из товарной категории

В статье рассматриваются условия создания эффективной торговой марки в разрезе мотивационной теории потребностей и эмоций. Образ, ассоциации, эмоции, апперцепция удовлетворения потребностей - вот неполный перечень психологических инструментов для создания успешной торговой марки. Маркетинговые коммуникации, ориентированные на использование реакций от переживаемых чувственных стимулов, будут эффективны, так как опираются на основы познавательной и волевой деятельности - эмоции.

Страниц: 4
Рейтинг:

Винокуров Д.Ю.

МиМИ — 2004, №2

Роль личных продаж в процессе формирования доверия и повышении лояльности потребителей к медицинскому учреждению

В российской системе здравоохранения произошли изменения, которые явилась причиной постепенного внедрения новых маркетинговых методов управления на медицинских предприятиях. Свобода выбора потребителем места лечения вызывает интерес к маркетинговым коммуникациям. По фактору значимости элементов комплекса продвижения на первом месте находятся личные продажи. Исследования показывают, что плохие коммуникации со стороны медицинского персонала являются ведущим фактором при неудовлетворенности оказанной медицинской услугой. В статье предлагаются конкретные рекомендации по организации личных продаж, выявлении типологии пациентов, способам взаимодействия персонала медицинского центра с потребителями.

Страниц: 4
Рейтинг:

Цветкова А.Б.

МО — 2004, №1

Маркетинг модной одежды: в центре внимания женщины средних лет

В статье продолжается обсуждение вопросов, связанных с маркетингом модной одежды (см. Зимина Н. В., Балашов А. А. "Мужская мода: миф или реальность (маркетинговые исследования рынка мужской одежды г. Москвы)", журнал "Маркетинг и маркетинговые исследования", 4, 2003 г.). Рассматриваются некоторые аспекты современного производства модной одежды; раскрывается понятие "индустрия моды"; приводится информация о факторах, оказывающих на женщин среднего возраста наибольшее влияние при покупке модной одежды, о частоте обновления гардероба и стилистических предпочтениях женщин средних лет, а также о тех характеристиках качества товара, на которые они обращают внимание перед совершением покупки. Приведенные в статье выводы и рекомендации помогут специалистам по маркетингу в сфере модного бизнеса более эффективно разрабатывать отдельные элементы комплекса маркетинга.

Страниц: 6
Рейтинг:

Балашов А.А.

МО — 2004, №1

Сегментация по выгодам: потенциально полезная техника сегментирования и таргетирования пожилых потребителей

В настоящее время в Великобритании насчитывается примерно 20 млн человек в возрасте 50 лет и старше. Ожидается, что к 2021 году их число составит 25 млн человек. Пожилые люди открывают новые рыночные возможности, и компании, которые их игнорируют, сильно рискуют. Обзор литературы показывает, что современные взгляды маркетологов на пожилых потребителей построены вокруг их личных характеристик с учетом социально-экономических, демографических и психографических данных. Для простоты маркетологи рассматривают пожилых потребителей так же, как и остальной потребительский рынок, и дифференцируют их только по возрасту. В данной статье автор рассматривает возможности применения техники сегментации по выгодам для сегментирования и таргетирования пожилых потребителей Великобритании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Ahmad R.

МД — 2004, №1

Принятие решений о покупках

(текущий раздел)