Сегментация по выгодам: потенциально полезная техника сегментирования и таргетирования пожилых потребителей

Ahmad Rizal

Обзор литературы;

Ограничения психографических переменных;

Пример эмпирического исследования;

Потребительское поведение Модели поведения

Идентичность бренда Предложение ценности (выгоды для потребителя)

Мышление потребителя Принятие решений о покупках

Сегменты рынка FMCG

Торговля Розничная торговля

Услуги и сервис Туризм и отдых

Аннотация

В настоящее время в Великобритании насчитывается примерно 20 млн человек в возрасте 50 лет и старше. Ожидается, что к 2021 году их число составит 25 млн человек. Пожилые люди открывают новые рыночные возможности, и компании, которые их игнорируют, сильно рискуют. Обзор литературы показывает, что современные взгляды маркетологов на пожилых потребителей построены вокруг их личных характеристик с учетом социально-экономических, демографических и психографических данных. Для простоты маркетологи рассматривают пожилых потребителей так же, как и остальной потребительский рынок, и дифференцируют их только по возрасту. В данной статье автор рассматривает возможности применения техники сегментации по выгодам для сегментирования и таргетирования пожилых потребителей Великобритании.

Журнал: «Маркетинг-дайджест» — №1, 2004 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Кол-во знаков: около 30,393

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Ahmad, R. (2002) The older or ageing consumers in the UK: are they really that different?, International Journal of Market Research, 44, 3, pp. 337–360.

2. Ailawadi, K. L., Neslin, S. and Gedenk, K. (2001) Pursuing the value-conscious consumer: store brands versus national brand promotions, Journal of Marketing, 65, 1, pp. 71–89.

3. Antonides, G. and Van Raaij, W.F. (1998) Consumer Behaviour: a European Perspective. New York: Wiley.

4. Baker, M. J. (1988) Marketing Strategy and Management. New York: Macmillan.

5. Dibb, S., Simkin, L., Pride, N. and Farrell, O.C. (2001) Marketing Concepts and Strategies. Boston, MA: Houghton Mifflin.

6. Bone, P. F. (1991) Identifying mature segments, Journal of Services Marketing, 5, 1, pp. 47–60.

7. Dorny, L. R. (1971) Observations on psycho-graphics, in C. King and D. Tigert (eds) Attitude Research Reaches New Heights. Chicago: American Marketing Association, pp. 200–201.

8. Frank, R. E., Massy, W. E. and Wind, Y. (1972) Market Segmentation. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

9. Gonzalez, A. M. and Bello, L. (2002) The construct 'lifestyle' in market segmentation: the behaviour of tourist consumers, European Journal of Marketing, 36, 1/2, pp. 51–85.

10. Goodwin, D. R. and McElwee, R.E. (1999) Grocery shopping and an ageing population: research note, International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 9, 4, pp. 403–409.

11. Haley, R. I. (1968) Benefit segmentation: a decision-oriented research tool, Journal of Marketing, 32, pp. 30–35.

12. Haley, R. I. (1984) Benefit segmentation: 20 years late, The Journal of Consumer Marketing, pp. 5–13.

13. Hare, C., Kirk, D. and Lang, T. (1999) Identifying the expectations of older food consumers: more than a shopping list of wants, Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science, 5, 61718, pp. 213–232.

14. Hare, C., Kirk, D. and Lang, T. (2001) The food shopping experience of older consumers in Scotland: critical incidents, International Journal of Retail and Distribution Management, 29, 1, pp. 25–40.

15. Harper, S. (2000) Ageing update: ageing 2000 – questions for the 21st century, Ageing Society, 20, pp. 111–122.

16. Johns, N. and Gyomothy, S. (2002) Market segmentation and the prediction of tourist behavior: the case of Bornholm, Denmark, Journal of Travel Research, 40, pp. 316–327.

17. Kassarjian, H. H. (1971) Personality and consumer behaviour: a review, Journal of Marketing Research, 8, pp. 409–418.

18. Kotler, P. (1984, 1988) Marketing Management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

19. Kotler, P. , Armstrong, G., Saunders, J. and Wong, V. (1999) Principles of Marketing. London: Prentice-Hall.

20. Lehto, X. Y. (2002) Do psychographics influence vacation destination choices? A comparison of British travellers to North America, Asia and Oceania, Journal of Vacation Marketing, 8, 2, pp. 109–125.

21. Loker, L. E. and Perdue, R.R. (1992) A benefit-based segmentation of a nonresident summer travel market, Journal of Travel Research, 31, 1, pp. 30–35.

22. Long, N. (1998) Broken down by age and sex – exploring the ways we approach the elderly consumer, Journal of the Market Research Society, 40, 2, pp. 73–91.

23. Loudon, D. and Della Bitta, A. J. (1984) Consumer Behaviour, Concepts and Applications. London: McGraw-Hill.

24. Lowyck, E., Van Langenhove, L. and Bollaert, L. (1990) Typologies of tourist roles, in P. Johnson and B. Thomas (eds) Choice and Demand in Tourism. London: Mansell.

25. Lumpkin, J. R., Greenberg, B. A. and Goldstucker, J. L. (1985) Marketplace needs of the elderly: determinant attributes and store choice, Journal of Retailing, 61, 2, pp. 75–105.

26. Mitchell, A. (1983) Nine American Lifestyles: Who We Are and Where We Are Going. New York: Macmillan.

27. Moschis, G. P. (1996) Gerontographics: Life Stage Segmentation for Marketing Strategy Development. Westport, C T: Quorum.

28. Moschis, G. P. , Korgaonkar, P. K. and Mathur, A. (1990) Older adults' responses to direct marketing methods, Journal of Direct Marketing, 4, 4, pp. 7–14.

29. Oates, B., Shufeldt, L. and Vaught, B. (1996) A psychographic study of the elderly and retail store attributes, Journal of Consumer Marketing, 13, 6, pp. 14–27.

30. Office for National Statistics (1999) Special Focus on Older People, Summer, No. 100. London: The Stationery Office.

31. Office for National Statistics (2001) Travel Trends 2000: A Report on the 2000 International Passenger Survey. London: The Stationery Office.

32. Office for National Statistics (2002a) Census 2001, press release on population data, September. Available on 5 October 2002, Подробнее

33. Office for National Statistics (2002b) Family Spending: A Report on the 2000–2001 Family Expenditure Survey. London: The Stationery Office.

34. Peterson, R. A. (1972) Psychographics and media exposure, Journal of Advertising Research, 12, pp. 17–20.

35. Riche, M. F. (1989) VAL 2, American Demographics, 25.

36. Rokeach, M. (1973) The Nature of Human Values. New York: The Free Press.

37. Smith, W. R. (1956) Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies, Journal of Marketing, 21, pp. 3–8.

38. Tonks, D. and Farr, M. (2001) Market segments: fallacies and faults, The Marketing Review, 2, pp. 187–203.

39. Tynan, A. C. and Drayton, J. (1987) Market segmentation, Journal of Marketing Management, 2, 3, pp. 301–335.

40. Van Raaij, W. F. and Verhallen, Th. M. M. (1994) Domain-specific market segmentation, European Journal of Marketing, 28, pp. 49–66.

41. Webster, F.E. (1991) Industrial Marketing Strategy. New York: Wiley.

42. Wells, W. and Gubar, G. (1966) Life cycle concept in marketing research, Journal of Marketing Research, 3, pp. 355–363.

Ahmad Rizal

Преподаватель маркетинга в Кентском университете (Великобритания). Область его исследовательских интересов - менеджмент удержания клиентов и маркетинг для пожилых потребителей.

Электронная библиотека