1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис
  4. Туризм и отдых

Трансформация программ лояльности в индустрии гостеприимства: роль цифровых технологий и международный опыт

Статья посвящена комплексному анализу современного состояния программ лояльности в российской и зарубежной гостиничной индустрии. Исследование раскрывает ключевые различия между подходами сетевых и независимых отелей к управлению клиентскими отношениями. Анализируются программы ведущих международных операторов (Marriott Bonvoy, Hilton Honors, IHG Rewards Club) и российских гостиничных сетей (Azimut Bonus, Cosmos Stars). Особое внимание уделяется роли цифровых технологий в трансформации программ лояльности: внедрению CRM-систем, Big Data аналитики, IoT-решений и искусственного интеллекта. Представлена эволюция программ лояльности с 1980-х годов до настоящего времени. Разработаны практические рекомендации по повышению эффективности программ лояльности с учетом специфики российского рынка и современных технологических трендов

Страниц: 24
Рейтинг:

Дианова Е.С.

МиМИ — 2025, №3

Актуальные тренды в разработке фуд-бренда локальной кухни

В статье рассматривается механизм разработки актуального на сегодняшний день тренда — создание нейминга блюд локальной кухни (фуд-бренда) и городской легенды с целью привлечения туризма в малые города Подмосковья.

Страниц: 12
Рейтинг:

Агеева Т.А.

БМ — 2023, №4

Принципы маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма

В статье показана специфика целей маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма. Сформулированы принципы, на основе которых должна строиться стратегия маркетинговых коммуникаций в этой сфере. Предложены практические рекомендации по реализации этих принципов.

Страниц: 8
Рейтинг:

Вашкевич Н.П.

РТП — 2023, №4

Продвижение бренда оператора речных круизов

В статье рассматривается использование инструментов digital-маркетинга для продвижения оператора речных круизов на примере крупнейшей компании, работающей в этой нише, — «ВодоходЪ». Гипотеза о том, что в завоевании компанией и дальнейшем удержании лидерства все большую роль приобретает эффективный digital-маркетинг, выдвинутая автором, убедительно доказывается в настоящей статье.

Страниц: 16
Рейтинг:

Ведерникова М.И.

ИМ — 2023, №4

Разработка комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций в санаторно-курортной организации

Статья посвящена вопросам эффективного продвижения санаторно-курортного продукта на высококонкурентном рынке. На основании регионального конкурентного анализа санаториев автором разработан комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций, включающий ATL-, BTL-стимулирование сбыта, PR-технологии, цифровые коммуникации. Показаны возможности использования личных продаж и прямого маркетинга в санаторно-курортной организации.

Страниц: 7
Рейтинг:

Зуенкова Ю.А.

МК — 2023, №3

Построение эффективной продуктовой матрицы для онлайн-продаж в отельном бизнесе

В статье рассматриваются такие понятия, как продуктовый маркетинг и продуктовая матрица, приводятся примеры того, как можно их использовать в отельном бизнесе. Автор анализирует особенности потребительского восприятия на каждом из этапов взаимодействия с компанией, их влияние на принятие решения о покупке и предлагает способы увеличения конверсии, основанные на выстраивании эффективной линейки товаров и услуг.

Страниц: 5
Рейтинг:

Булгач А.В.

МУ — 2023, №2

Значение маркетинговых исследований для развития регионального туризма

В статье на примере Рязанской области и двух ее муниципальных образований (города Касимова и Касимовского муниципального района) раскрывается роль маркетинговых исследований и использования их результатов для развития регионального туризма. Обосновывается необходимость проведения исследований по таким направлениям, как экономический и туристский потенциал территории, ее востребованность и узнаваемость как объекта туризма, вклад туризма в развитие территориального образования.

Страниц: 9
Рейтинг:

Карвицкая Г.В., Эфендиев У.Н.

МУ — 2023, №1

Территориальный брендинг. Опыт создания и глобального продвижения бренда «Урал»

Региональный бренд Урала относится к наиболее сложным для продвижения. Государственные региональные управления по туризму заинтересованы в локальных брендах уральских городов и достопримечательностей. В статье рассматривается, как благодаря содействию частного капитала, стечению обстоятельств и подбору международной команды был создан динамичный бренд Урала, а также реализовывалась программа его продвижения за рубеж на протяжении нескольких лет.

Страниц: 20
Рейтинг:

Литвинов Н.Н.

БМ — 2023, №1

Вовлеченность в локальное комьюнити районного торгового центра

В статье даны ответы на вопросы, которые ставят перед собой владельцы управляющих компаний районных торговых центров, вовлекая потребителей в  локальное покупательское сообщество. Автор дифференцирует вовлеченность в  цифровой и физической среде, рассматривает ее в разрезе субъектов взаимоотношений, классифицирует маркетинговую активность, описывает концептуальную модель исследования первичности вовлеченности или экономических параметров действий потребителя и методы ее проверки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Пирогов Д.Е.

МиМИ — 2023, №1

Значение маркетинговых исследований для развития регионального туризма

В статье на примере Рязанской области и двух ее муниципальных образований (города Касимова и Касимовского муниципального района) раскрывается роль маркетинговых исследований и использования их результатов для развития регионального туризма. Обосновывается необходимость проведения исследований по таким направлениям, как экономический и туристский потенциал территории, ее востребованность и узнаваемость как объекта туризма, вклад туризма в развитие территориального образования.

Страниц: 9
Рейтинг:

Карвицкая Г.В., Эфендиев У.Н.

МиМИ — 2022, №3

Туризм и отдых

(текущий раздел)

Гостиницы

Отдых и развлечения