Принципы маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма 
Вашкевич Н.П.

1
Введение

3
Принципы стратегии маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма

4
Уровни осознания природы ЛОП как потребителей туруслуг

5
Таблица. Принципы разработки стратегии маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма
Реализация принципа достойного представления

6
Выводы

7
Литература

Ключевые слова: инклюзивный туризм, лица с особыми потребностями, маркетинговые коммуникации

Аннотация

В статье показана специфика целей маркетинговых коммуникаций в сфере инклюзивного туризма. Сформулированы принципы, на основе которых должна строиться стратегия маркетинговых коммуникаций в этой сфере. Предложены практические рекомендации по реализации этих принципов.

Журнал: «Реклама. Теория и практика» — №4, 2023 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 8

DOI

10.36627/2410-9622-2023-4-4-268-275 — https://doi.org/10.36627/2410-9622-2023-4-4-268-275

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Астахова Н.В., Большаков Н.В. Паттерны культурного потребления глухих и слабослышащих: инклюзия или изоляция? // Журнал исследований социальной политики. — 2017. — Т.15. — №1. — С. 51–66.

2. Борисенко-Клепач Н.М. Инклюзивный туризм: что, как и зачем? — Минск: Офис по правам людей с инвалидностью, 2016. — 23 с.

3. Вечерская Е.В., Кутыева Э.Р. Виртуальные экскурсии как средство решения проблем туризма во время эпидемии COVID-19 // Молодежный туризм в России: ресурсы, тенденции, перспективы: Сборник статей по материалам 5-й студенческой научно-практической конференции с международным участием. — СПб: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, 2020. — С. 298–301.

4. Гамидова А.Э., Плотников В.А. Развитие и эффективность туризма как вида экономической деятельности // Цивилизационные перемены в России: Материалы XIII Всероссийской научно-практической конференции. — Екатеринбург: Изд-во Уральского государственного лесотехнического университета, 2023. — С. 238–244.

5. Долгова Е., Большаков Н. Понимание инвалидности в инклюзивном музее: системные противоречия и поиск консенсуса // Laboratorium: журнал социальных исследований. — 2023. — №1. — С. 56–74.

6. Конищева Н.И. Восстановление сферы туризма на принципах устойчивого, инклюзивного и ответственного развития // Менеджер. — 2023. — №3(105). — С. 53–62.

7. Котляров И.Д. Четырехуровневая модель конкуренции // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2017. — №4. — С. 244–254.

8. Кропотова Н.Е., Петрова Ю.И., Кутыева Э.Р. Туризм для людей с ограниченными возможностями: специфика, проблемы организации, современное состояние // Инновационные проекты в области предпринимательства, образования, экологии, спорта и туризма: Сборник по материалам докладов XV международной конференции молодых ученых. — СПб.: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, 2015. — С. 89–93.

9. Летин А.Л., Межова Л.А., Чертков П.В. Проблемы развития социо-экокультурного потенциала инклюзивного туризма для детей с особыми возможностями здоровья // Педагогический журнал. — 2018. — Т.8. — №5A. — С. 235–242.

10. Макарова Ю. 15 проектов, которые делают туризм доступным для всех. — Подробнее .

11. Мустафина А.В., Пирогова О.Е. Современные проблемы развития туризма и индустрии гостеприимства в Санкт-Петербурге // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. — 2022. — №3(53). — С. 35–40.

12. Намазов А.К., Корягина Я.К., Намазов К.А. Анализ реализации доступной среды в Санкт-Петербурге на примере Приморского района // Современные векторы прикладных исследований в сфере физической культуры и спорта: Сборник научных статей II Международной научно-практической конференции для молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов. Под ред. А.В. Сысоева и др. — Воронеж: Изд-во «Ритм», 2021. — С. 341–347.

13. Организация инклюзивного туризма (организация туризма для лиц с особыми потребностями): Учебник / М.В. Якименко, О.А. Альмухамедова, Д.М. Кумова и др. — М.: «КноРус», 2024. — 238 с.

14. Пирогова О.Е., Мустафина А.В., Гамидова А.Э. Инклюзивный туризм: понятие и сущность // Управленческое консультирование. — 2023. — №6(174). — С. 81–89.

15. Пирогова О.Е., Погорелов Н.В., Мустафина А.В. Исследование вклада инклюзивного туризма в ВРП Санкт-Петербурга на основе анализа активности пользователей туристического портала // Наука и бизнес: пути развития. — 2022. — №8(134). — С. 138–141.

16. Савельева О.В. Инклюзивный туризм: туристические направления для людей с ограниченными возможностями и способы их реализации // Физическая культура. Спорт. Туризм. Двигательная рекреация. — 2021. — Т.6. — №2. — С. 126–132.

17. Стратегия ООН по инклюзии людей с инвалидностью. — Подробнее .

18. Чурилина И.Н., Ларченко Л.В., Анисимов Т.Ю., Волков А.М. Инклюзивный туризм как инновационный метод реабилитации и восстановления благополучия человека // Инновации. — 2021. — №1(267). — С. 79–84.

19. Шелейко В.А., Курочкина А.А. Основные подходы к формированию ESG политики в туризме // Инновационный потенциал цифровой экономики: состояние и направления развития: Сборник научных статей 2-й Международной научно-практической конференции. — Курск: Изд-во Юго-Западного государственного университета, 2022. — С. 282–287.

20. Якименко М.В., Русева О.З. Обзор современного состояния и перспективы развития инклюзивного туризма в России: формирование комплексного представления // Сервис в России и за рубежом. — 2021. — Т.15. — №3(95). — С. 27–36.

21. Benjamin S., Bottone E., Lee M. (2021). «Beyond accessibility: exploring the representation of people with disabilities in tourism promotional materials». Journal of Sustainable Tourism, Vol. 29(2–3), pp. 295–313.

22. Biddulph R., Scheyvens R. (2018). «Introducing inclusive tourism». Tourism Geographies, Vol. 20(4), pp. 583–588.

23. Chiscano M.C., Darcy S. (2021). «C2C co-creation of inclusive tourism experiences for customers with disability in a shared heritage context experience». Current Issues in Tourism, Vol. 24(21), pp. 3072–3089.

24. Devile E., Kastenholz E. (2018). «Accessible tourism experiences: the voice of people with visual disabilities». Journal of Policy Research in Tourism, Leisure and Events, Vol. 10(3), pp. 265–285.

25. Edensor T., Falconer E. (2015). «Dans Le Noir? Eating in the dark: sensation and conviviality in a lightless place». Cultural Geographies, Vol. 22(4), pp. 601–618.

26. Eusébio C., Alves J.P., Carneiro M.J., Teixeira L. (2023). «Needs, motivations, constraints and benefits of people with disabilities participating in tourism activities: the view of formal caregivers». Annals of Leisure Research, March.

27. Gillovic B., McIntosh A. (2020). «Accessibility and inclusive tourism development: Current state and future agenda». Sustainability, Vol. 12(22), p. 9722.

28. Gillovic B., McIntosh A., Cockburn-Wootten C., Darcy S. (2021). «Experiences of tourists with intellectual disabilities: A phenomenological approach». Journal of Hospitality and Tourism Management, Vol. 48, pp. 155–162.

29. Graeber L. (2021). The Guggenheim Is Proving That Museums Aren’t Just to Be Seen. — Подробнее .

30. Henríquez C.S., Ricoy Cano A.J., Hernández-Galán J., de la Fuente Robles Y. M. (2022). «The past, present, and future of accessible tourism research: A bibliometric analysis using the Scopus database». Journal of Accessibility and Design for All, Vol. 12(1), pp. 26–60.

31. Mapudzi H., Zviyita I., Katulo AL.J. (2022). «Disability, marginalisation, and inequality: an appraisal of the role of the media in promoting inclusive and sustainable tourism for persons with disabilities». In: Woyo E., Venganai H. (Eds.) Gender, Disability, and Tourism in Africa. Sustainable Development Goals Series, Palgrave Macmillan, Cham.

32. Nigg J.J., Schönherr S. (2021). «Sustainable product development for accessible tourism: case studies demonstrating the need for stakeholder collaboration». Sustainability, Vol. 13(20), p. 11142.

33. Pavkovic I., Lawrie A., Farrell G., Huuskes L., Ryan R. (2017). Inclusive Tourism: Economic Opportunities. University of Technology Sydney Institute for Public Policy and Governance, Sydney, NSW.

34. Reindrawati D.Y., Noviyanti U.D.E., Young T. (2022). «Tourism experiences of people with disabilities. Voices from Indonesia». Sustainability, Vol. 14(20), p. 13310.

Вашкевич Наталья Петровна

Аспирант Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, независимый исследователь.

г. Санкт-Петербург

Сфера интересов: маркетинг, инклюзивный туризм.