1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Совершенствование качества услуг каршеринговых сервисов. Оценка лояльности и потребительской удовлетворенности

В статье представлены результаты исследования лояльности потребителей к  каршеринговым сервисам и их удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых этими сервисами в Москве и Московской области.

Страниц: 14
Рейтинг:

Лапидус Л.В., Гостилович А.О.

МиМИ — 2023, №1

Аудиореклама в социальных сетях

В статье представлен анализ особенностей аудиорекламы в социальных сетях в России. Автор анализирует портрет потребителей аудиорекламы, правила и  ограничения ее размещения, а также дает рекомендации по интеграции аудио рекламы в социальных сетях, чтобы нивелировать возможную негативную реакцию аудитории.

Страниц: 7
Рейтинг:

Рыбакова А.А.

РТП — 2022, №4

Использование отзывов потребителей с целью поиска инсайтов для рекламных кампаний

В статье рассматриваются проблема эффективности рекламных кампаний на высококонкурентном рынке и возможные инструменты поиска идей для создания «рабочего» коммуникационного сообщения. В качестве такого инструмента предложена нетнография, определены основные преимущества и возможности подхода. Авторы приводят примеры дифференцирующих факторов и инсайтов, полученных с помощью исследований.

Страниц: 8
Рейтинг:

Касимова Т.В., Кайтялиди О.Н.

РТП — 2022, №4

Методы решения конфликтов как элемент бренда компании

Бренд компании определяет, как ей действовать в конфликтных ситуациях. На основе типологии конфликтов и теории архетипов брендов К. Юнга авторы описывают взаимосвязь между инструментами решения конфликтов и типом бренда. Эту взаимосвязь компаниям необходимо учитывать, чтобы снизить риски принятия неправильного решения в условиях конфликта, — читайте об этом в статье.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сумарокова Е.В., Сокол А.И.

БМ — 2022, №4

Метод Голливуда: секрет успешных брендов на службе малого бизнеса

В статье раскрываются секреты использования архетипического бренд-кода в мировой киноиндустрии и сфере маркетинга. Простота и доступность метода Голливуда, основанного на анализе образов, открывает российскому бизнесу перспективы создания успешных брендов с опорой на лучшую мировую практику. Автор приводит примеры применения базовых архетипов для разработки позиционирования новых товаров и услуг в малом бизнесе.

Страниц: 12
Рейтинг:

Иващенко А.И.

БМ — 2022, №4

Драйверы потребительского поведения

Продажи — одновременно простая и сложная сфера. С одной стороны, нужно предложить качественный и востребованный продукт, с другой — убедить покупателя, что именно ваш бренд достоин доверия и превосходит конкурентов. Как это сделать? Какие механизмы помогают клиенту определиться с выбором, а какие отталкивают? Почему покупатели могут отказаться от покупки даже при самых выгодных условиях? Автор отвечает на эти вопросы, описывает драйверы и барьеры продаж.

Страниц: 7
Рейтинг:

Асташева А.Е.

БМ — 2022, №4

Контекстуальная модель: свежий взгляд на процесс принятия решений покупателями

Как клиент принимает решение о покупке? Этот вопрос является актуальным для многих компаний. Зная механизмы принятия решений потребителем, маркетологи, менеджеры по продажам, продуктологи, основатели стартапов могут выстраивать продуманную работу с клиентами и повышать продажи. В статье рассматриваются контекстуальная модель принятия решений, три ее ключевых составляющих и две стратегии, которыми руководствуются потребители, находясь в разных контекстах.

Страниц: 10
Рейтинг:

Шеркунов В.Е.

УП — 2022, №4

Лояльность экспонентов российской отраслевой выставки в контексте их бизнес-целей и клиентского опыта

Стабильный успех и многолетняя устойчивая работа индустриальных выставок определяются регулярным участием ведущих предприятий отрасли в качестве экспонентов. Цель исследования — на примере одной из крупнейших российских отраслевых выставок показать, как добиться повторяющегося долговременного участия ключевых экспонентов. По результатам исследования сформулированы рекомендации устроителям российских отраслевых выставок по удержанию и обеспечению долгосрочной лояльности экспонентов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Симонов К.В.

МиМИ — 2022, №4

Трансформация потребительского восприятия ювелирных изделий в категориях доступной и новой роскоши

В статье приводятся сравнительный анализ мотивации и поведения разных групп потребителей роскоши — ультрабогатых потребителей (UHNWI), представителей поколений Y (миллениалы) и Z (центениалы) из группы HENRY, авторская интерпретация трансформации атрибутов традиционной роскоши для секторов доступной и новой роскоши для компаний ювелирного рынка, предлагаются пути переформатирования моделей бизнеса, маркетинговых стратегий и инструментов.

Страниц: 16
Рейтинг:

Шоломова А.В.

МиМИ — 2022, №4

Как создать продукт, который полюбят ваши клиенты? Customer Development для бизнеса

Большинство предпринимателей настолько верят в успех и уникальность своего продукта, что забывают изучить потребности аудитории, а в результате продукт оказывается не востребован. Избежать этой ошибки поможет инструмент CustDev, которому посвящена данная статья. Именно с него должна начинаться разработка каждого продукта или бизнеса, ориентированного на потребителя.

Страниц: 9
Рейтинг:

Балыбина Е.С.

ИМ — 2022, №3

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия