Потребительский опыт как фактор успешности брендов
В статье анализируется важность потребительского опыта в формировании успеха бренда в целом. Также вводится понятие органического и синтетического взаимодействия бренда с целевой аудиторией.
Электронная библиотека
Школа-бренд: актуальные аспекты позиционирования и продвижения образовательных проектов и организаций
Цель статьи — выделить ряд актуальных аспектов в разработке позиционирования брендов и продвижении образовательных проектов и организаций. Рынок образовательных услуг в настоящее время не только растет, но и претерпевает качественные изменения, и важно проанализировать, какие именно факторы влияют на продукт и спрос. Материал адресован специалистам-маркетологам, а также руководителям организаций основного, дополнительного и профессионального образования.
Как максимально эффективно использовать отзывы покупателей в продажах
Статья посвящена работе компаний розничных продаж с негативными и положительными отзывами и поиску возможностей сделать эту работу более эффективной.
Картирование путешествия потребителя как инструмент для повышения приверженности лечению у пациентов с раком кожи
Картирование путешествия потребителя может использоваться в медицине как инструмент для повышения приверженности пациентов лечению. Карта пути помогает описать и спрогнозировать риски потери пациентов в ходе лечебнодиагностического процесса. Управление точками контакта пациента с медицинской организацией позволяет создать максимально эффективную систему, увеличивая конверсию пациента на каждом этапе жизненного цикла и повышая его вовлеченность в процесс лечения, — об этом рассказывает автор.
Мужская аудитория Instagram* в России
В статье рассматриваются особенности использования социальной сети Instagram (запрещен в РФ; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской) мужской аудиторией в России. Данная тема ранее не исследовалась, хотя российские мужчины активно ведут свои страницы в Instagram и их поведение в рамках данной социальной сети представляет как научный, так и маркетинговый интерес. Среди исследуемых автором параметров: представление пользователей в Instagram, частота и тематическая принадлежность публикаций, социальная активность и цели использования данной сети.
Ключевые тренды и вызовы розничного рынка в 2021 г.
Статья написана по итогам конференции «Формула успеха продуктового магазина», проходившей в рамках выставки «Продэкспо 2021». На основе исследований компаний Nielsen IQ Unlocking Recessionary Consumption и InfoLine автор выделяет основные потребительские и отраслевые тренды, делает прогнозы, приводит рекомендации по развитию региональной розницы.
Исследование потребительского опыта в целях восстановления спроса на пассажирские авиаперевозки
Авторы обосновывают необходимость глубоко изучить восприятие потребительской ценности пассажирских авиационных перевозок в период подготовки авиакомпаний к восстановлению спроса. В статье приведены примеры применения современных методов бенчмаркинговых исследований, в том числе международное исследование удовлетворенности авиапассажиров Airsat, сформулированы предложения о развитии методологии для изучения потребительской ценности пассажирских авиаперевозок.
Перспективы развития продуктового онлайн-ретейла в России
В статье рассмотрены поведение потребителей в Интернете и изменения, произошедшие в онлайн-ретейле за последние два года. Анализ перспектив развития продуктового онлайн-ретейла в России, проведенный авторами на основе полученных данных, способен помочь крупным компаниям розничной торговли в привлечении и удержании клиентов.
Какими бывают карты клиентского опыта
Сегодня о картах клиентского пути или опыта можно найти огромное количество материалов и даже обучающих курсов. Однако при переходе от теории и разбора упрощенных линейных примеров к практике и получению полезных результатов нередко возникают трудности. Автор на основе опыта компании BITOBE знакомит читателей с разными типами карт, которые используются в консультационной практике, и рассказывает, для решения каких задач подходит тот или иной тип карты.
Программы лояльности в интернет-маркетинге: какую выбрать, как внедрить и оценить эффективность
Статья предназначена для владельцев бизнеса, маркетологов и всех, кто занимается или планирует заниматься интернет-маркетингом. Она поможет понять, какую программу лояльности следует внедрять конкретной компании, в чем достоинства и недостатки каждой программы.