1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Карта ценностей миллениалов: потребительское поведение и работа

На основе анализа ряда отечественных и зарубежных исследований автор составляет карту ценностей групп людей, рожденных после 2000 г., в качестве покупателей и сотрудников компаний. В статье производится дифференциация понятий «поколение Y», «поколение Z», «миллениалы», «хоумлендеры» на временной шкале и рассматриваются отличия в поведении и личностных установках, свойственных этим демографическим группам.

Страниц: 16
Рейтинг:

Савидов М.А.

РТП — 2019, №1

Процесс принятия решения о покупке: обзор основных методологических подходов

В статье представлен анализ основных методологических подходов к построению моделей принятия решения о покупке. Автор рассматривает традиционные модели принятия решения о покупке и их трансформацию в условиях развития современного рынка. На основании результатов исследований ведущих компаний проводится анализ поведения российских онлайн-потребителей.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ольховников А.В.

РТП — 2019, №1

Метод увеличения дохода без снижения удовлетворенности клиентов

В статье рассказывается об универсальной методике управления продуктом на основе сегментации клиентской базы при одновременном контроле относительных метрик жесткости монетизации и удовлетворенности в сегменте. Данная методика подойдет практически для любой b-2-c-компании, которая реализует продукты, предполагающие повторяемость заказов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Крылов В.В.

ИМ — 2019, №1

Инсайт: инструкция по разработке

Данная статья будет интересна бренд-менеджерам и менеджерам категорий, которые сталкиваются с задачами по созданию концепции позиционирования или коммуникационной платформы как уже существующих, так и новых брендов. В ней представлена пошаговая инструкция по разработке инсайта, призванного повысить ценность бренда, сделать его более привлекательным в глазах целевой аудитории. Статья содержит примеры, взятые из реальных кейсов (дебрендированные), а также ряд практических рекомендаций.

Страниц: 7
Рейтинг:

Альхименко Т.В.

БМ — 2019, №1

Использование потребительского инсайта в брендинге

Статья посвящена исследованию потребительского инсайта и его влиянию на процесс управления брендами, важности выявления инсайта для персонального и событийного брендинга, брендинга потребительских товаров. В работе предлагается авторский алгоритм обнаружения потребительского инсайта.

Страниц: 6
Рейтинг:

Воробьев Д.А., Ломоть Д.П., Давыденко Е.А.

БМ — 2019, №1

Управление брендами с учетом потребительской траектории выбора

Сегодня бренды — ключевой элемент маркетинга практически любого бизнеса и значимая часть образа жизни современных потребителей. Их функционал — не только привлечение внимания к товарам и услугам и идентификация, но и помощь потребителям в процессе выбора при совершении покупки. В статье рассмотрены факторы и особенности потребительского поведения, влияющие на траекторию потребительского выбора, которые рекомендуется учитывать в управлении брендами на потребительских рынках.

Страниц: 12
Рейтинг:

Пономарева Е.В.

БМ — 2019, №1

Тренды и их внедрение в бизнес

Тренд-аудит может служить не только способом мониторинга потребительских ценностей, но и оперативным механизмом развития и планирования бизнесрешений. Статья рассказывает о системной методике распознавания трендов и их внедрения в бизнес для формирования эффективной сервисной и продуктовой модели бренда, демонстрирует результативность этого подхода на примере шести трендов, оказывающих наибольшее воздействие на миллениалов в 2019 г.

Страниц: 8
Рейтинг:

Дрозд М.С., Овчинникова М.В., Гранкина А.А.

БМ — 2019, №1

Измерение удовлетворенности клиентов: сравнение методик CSI и NPS

Авторы описывают опыт использования известных количественных методик для измерения удовлетворенности и лояльности клиентов — NPS и CSI. В статье проводится сравнение методик, анализируются преимущества и недостатки каждой из них. Примеры, представленные в работе, относятся к банковскому сектору.

Страниц: 9
Рейтинг:

Григорьев И.С., Кабинова А.М.

МиМИ — 2019, №1

Процент скидки как фактор доверия и готовности к покупке товаров в магазинах разного профиля

В статье представлены результаты эмпирического изучения доверия к проценту скидки в рекламе и готовности к покупке товаров при такой рекламе на основе их интервального измерения в магазинах с разным товарным ассортиментом. Автор доказывает, что повышение процента скидки в магазинах разного товарного ассортимента по-разному влияет на уровень доверия и готовности к покупке и на направленность их изменения.

Страниц: 9
Рейтинг:

Дорофеев В.А.

МиМИ — 2019, №1

Маркетинговое воздействие на потребителей в экономике знаний

В статье производится обзор и оценка изменений, происходящих во взаимодействии фирм и потребителей в контексте экономики знаний. Освещаются наиболее значимые тенденции потребительского поведения, являющиеся следствием увеличения объема информации и скорости ее обращения. Выделяются основные направления трансформации методов маркетингового воздействия, осуществляется оценка потенциала различных методов с точки зрения эффективности их влияния на потребителей.

Страниц: 11
Рейтинг:

Головачева К.С., Смирнова М.М.

МиМИ — 2018, №4

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия