Оценка деловой репутации компании и капитала бренда

Нуфферова Татьяна

Оценка лояльности клиентов в процессе управления капиталом бренда;

Брендинг Капитал бренда

Управление активами Нематериальные активы

Управление маркетингом Партнерство

Базовые понятия Репутация и имидж

Клиентинг Система взаимоотношений с клиентами

Сегменты рынка FMCG

Промышленность Пищевая промышленность

Аннотация

Данная статья освещает маркетинговые подходы к оценке деловой репутации компании и капитала бренда, которые являются составной частью стратегии управления бизнесом и уже многие годы используются компаниями-производителями товаров и услуг во всем мире. Чтобы добиться лояльности клиентов и лидирующего положения на рынке, современные компании ориентируются на такие ключевые аспекты, как качество, удовлетворение запросов и поддержание эффективных взаимоотношений с клиентами и потребителями. Примеры подобных взаимоотношений и факторы, влияющие на капитал бренда, рассматриваются в данной статье для некоторых видов бизнеса. Примеры основаны на собственных исследовательских методикаx ACNielsen.

Журнал: «Бренд-менеджмент» — №2, 2004 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 8

Кол-во знаков: около 19,534

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Нуфферова Татьяна

Руководитель подразделения специализированных исследований международной исследовательской компании ACNielsen в России.

Окончила Кубанский государственный университет по специальности "лингвист". Имеет степень MBA. Является соискателем на степень кандидата экономических наук в Институте экономики, права и естественных специальностей (г. Краснодар).Работала в сфере маркетинговых исследований и консалтинга в следующих компаниях: BEG Ltd. PR-менеджер; Venture Impex Company менеджер по продаже косметики Revlon на территории Юга России; MEMRB International Research and Сonsaltings Agency менеджер по исследованию потребительского рынка и качества продукции.Автор ряда публикаций на тему корпоративного управления финансами, маркетинга и др. (г. Москва).

Другие статьи автора 2

Электронная библиотека