Принято считать, что средний менеджмент на производстве медленнее внедряет новые инструменты в практику, но пример «Норникеля» показывает, что правильная архитектура смешанного обучения в совокупности с последовательной коммуникационной кампанией позволяет достичь высоких результатов. Авторы на примере реализации программы «По пути эффективности» рассказывают о решениях, которые позволили достичь высокого уровня вовлеченности среднего менеджмента на протяжении всего периода обучения.