Электронная библиотека
Особенности восприятия молодежным сегментом потребителей нестандартных форм работы кинотеатра
В данной статье представлены результаты маркетингового исследования восприятия молодежным сегментом потребителей нестандартных форм работы кинотеатра. Авторы обосновали необходимость использования кинотеатрами нестандартных форм работы. На основе результатов данного исследования ими предложены рекомендации по внедрению этих форм.
Управление лояльностью потребителей образовательной организации как маркетинговым активом
В статье рассматриваются особенности управления лояльностью потребителей как ключевым маркетинговым активом современной образовательной организации. На основе учета специфики данного актива и исследования его состояния (на примере студентов управленческих специальностей НГПУ) автором предложены алгоритм управления потребительской лояльностью, а также основные показатели ее измерения.
Интернальный маркетинг как трендовый инструмент управления персоналом сервисной организации
В статье рассмотрены общие черты и отличительные особенности интернального (внутрифирменного) маркетинга. Представлен системно-структурный анализ маркетинговой концепции управления персоналом.
Современные особенности обеспечения качества высшего образования в Швеции
В статье описываются особенности управления качеством высшего образования Швеции. Анализируется деятельность двух основных национальных органов обеспечения качества образования: Совета ректоров университетов Швеции (Universitetskanslersambetet), Шведского совета по высшему образованию университетов и колледжей (Universitetsoch hogskoleradet).
Классификация телевизионных каналов и практика рекламной индустрии в условиях трансформирующегося медиарекламного ландшафта
В статье рассматриваются вопросы развития классификации телевизионных каналов в условиях трансформации современного медиаландшафта. При этом автор акцентирует внимание на позициях субъектов рекламного бизнеса, полагая, что сегодня многие решения при организации и проведении рекламных кампаний в значительной степени базируются на понимании того, каким образом устроен медиарекламный рынок, какие сегменты и подсегменты в нем выделяются.
Модель рекомендательного поведения потребителей услуг туристических компаний
В статье представлены результаты исследования потребительских рекомендаций на рынке туристических услуг Перми и модель рекомендательного поведения потребителей, разработанная на основе собранных данных. Помимо вклада в развитие теоретической базы в области с-2-с-коммуникаций, данная работа решает практические задачи: построение стратегии на основе предложенной модели позволит туристическим агентствам управлять рекомендациями для привлечения новых клиентов и сокращения расходов на рекламу.
Как организовать продвижение торгового центра в условиях ограниченного бюджета
В статье рассказывается о методах продвижения детского розничного магазина, которые позволят решить задачу привлечения целевой аудитории наиболее эффективно и с минимальными затратами. Материал проиллюстрирован описанием маркетинговых мероприятий, которые использовались для продвижения торгового центра «Детская галерея «Якиманка».
Оскар Бренифье: «На семинарах необходимо задавать ритм мышления»
Оскар Бренифье раскрывает читателям журнала секреты применения философского мышления в бизнесе, а также те преимущества, которые может дать этот стиль мышления. Читатель впервые узнает об уникальных семинарах Оскара Бренифье и об особенностях их проведения для предпринимателей. Вопросы задает главный редактор журнала «Event-маркетинг» Андрей Толкачев.
Построение количественных зависимостей показателей эффективности работы предприятий от качества оказанных ими услуг
В статье на примере частных медицинских учреждений описаны методики построения количественных зависимостей отдельных и комплексных показателей эффективности от множества факторов, определяющих качество обслуживания, своевременность и оперативность предоставляемых услуг. Приведены методы ранжирования этих факторов по степени важности и влияния на критерии эффективности предприятия. Исходными данными для анализа являются результаты опросов группы пациентов и экспертов.
Услуги и сервис
(текущий раздел)