1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Особенности проведения маркетинговых исследований рынка телекоммуникаций

Сегодня маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью бизнеса. Эффективность тех или иных активностей по расширению сферы деятельности, привлечению новых клиентов и партнеров часто зависит от результатов глубокого анализа рынка. Рынок телекоммуникаций не исключение. Его величина и многогранность позволяют говорить о специфике проведения маркетинговых исследований именно в этой области. В данной статье описывается ряд особенностей проведения маркетинговых исследований для телекоммуникационных компаний.

Страниц: 7
Рейтинг:

Доля К.В.

МиМИ — 2008, №5

Подкастинг — экспериментальный формат коммуникации

В данной статье рассказывается о новом формате СМИ — подкастах — и возможных способах его использования в процессе маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией. Автор подчеркивает тот факт, что явление подкастинга не ограничено любительскими передачами и его нельзя сводить к сфере молодежных хобби. Подкасты могут быть полезным средством привлечения и информирования представителей целевой аудитории, а также инструментом построения более прочных отношений с существующими потребителями.

Страниц: 7
Рейтинг:

Каладжян А.А.

МиМИ — 2008, №5

Тренинг-менеджер в компании: приглашать или нанимать?

Рано или поздно перед компанией, занимающейся обучением и развитием своего персонала, встает вопрос: что выгоднее, продолжать заказывать тренинги у специализированных компаний или нанять собственного тренинг-менеджера? Данная статья рассказывает о плюсах и минусах различных подходов к обучению, а также поясняет, в какой ситуации подходит обучение со стороны, а в какой необходим внутренний специалист.

Страниц: 6
Рейтинг:

Плешкова Е.А., Литвинова Д.Б.

ЛП — 2008, №4

Системный подход к гармонизации процессов образования и сертификации в управлении проектами

Гармонизация процессов образования и сертификации специалистов по международной четырехуровневой (4-L-C) системе IPMA ― один из основных способов ускорения развития управления проектами как дисциплины и вида профессиональной деятельности. В статье представлен системный подход к гармонизации образования и сертификации в указанной области, базирующийся на Европейской концепции квалификации (EQF), Европейской системе накопления и перевода кредитов (ECTS) и 4-L-C-системе сертификации IPMA.

Страниц: 14
Рейтинг:

Бушуев С.Д., Воропаев В.И., Рач В.А.

УПП — 2008, №4

Не хочу учиться, хочу жениться, или как мотивировать на получение новых знаний

Мотивировать на обучение бывает сложно как детей, так и взрослых. В статье автор обсуждает специфику обучения взрослых людей. Автор приводит несколько типичных ситуаций, в которых из-за низкой мотивации снижается эффект от обучения. Также автор и делится с читателями некоторыми приемами мотивации участников тренинговывых и семинарских занятий. В заключении приведены причины того, почему так трудно бывает заставить своих детей хорошо учиться и получать образование.

Страниц: 6
Рейтинг:

Лимаренко А.В.

МОТ — 2008, №4

Особенности обучения персонала английскому языку

Статья представляет собой рекомендации по организации корпоративной
системы обучения персонала английскому языку. Вы найдете ответы на вопросы:
зачем, кого и как учить. В качестве примера используется опыт Wall Street
Institute — сети центров обучения английскому языку, которая успешно функционирует в течение 36 лет в 400 центрах 26 стран мира.

Страниц: 4
Рейтинг:

Клевцова В.М.

УРП — 2008, №4

Ролевые игры в тренинге продаж

Ролевые игры являются неотъемлемым элементом тренинга продаж. В статье рассказывается о методике проведения ролевых игр в ситуации, когда тренер играет с участниками. Авторы подробно описывают ролевое поведение тренера
в зависимости от вида тренинга продаж ("холодный" телефонный контакт, личный контакт, прием входящего звонка, продажи в торговом зале) и этапа коммуникации с клиентом.

Страниц: 15
Рейтинг:

Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н.

УРП — 2008, №4

Наставничество в организации

Распространено мнение о том, что наставничество — это метод адаптации
сотрудника к компании или к новой должности. Это верно, но не стоит недооценивать процесс наставничества, т.к. именно этот метод профессионального развития и обучения сотрудников является одним из наиболее эффективных. А в "продвинутых" организациях наставничество является неотъемлемым элементом кадровой политики, ключевым этапом корпоративного обучения.

Страниц: 16
Рейтинг:

Багракова А.А.

УРП — 2008, №4

Обучение и развитие персонала

Номер журнала, посвященный обучению и развитию персонала, мы решили
открыть интервью с профессионалом в области дистанционного обучения. Елена
Владимировна Тихомирова — руководитель компании по внедрению и поддержке
систем электронного обучения, эксперт в области e-learning. Она имеет пятилетний
опыт разработки электронных курсов и проектирования систем управления знаниями и базами знаний. Ее сферами деятельности являются управление знаниями,
а также построение современных систем обучения.

Страниц: 5
Рейтинг:

Тихомирова Е.В.

УРП — 2008, №4

Послепродажное сервисное обслуживание электронной техники как устойчивое конкурентное преимущество

Статья посвящена вопросам организации эффективного послепродажного сервиса по обслуживанию электронной и бытовой техники, являющегося конкурентным преимуществом, от которого зависит как увеличение удовлетворенности покупателей, объема продаж, так и повышение лояльности потребителей.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ошанин А.Л.

МУ — 2008, №4

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология