Участник - участник или участник - тренер;

Виды игр в тренинге продаж;

Проблематизирующие игры;

Подготовка к игре;

Правила игры;

Использование видеозаписи;

"Холодный" телефонный контакт: уловки тренера;

Этап "Установление контакта";

Этап "Выявление потребностей";

Этапы "Предложение", "Работа с сопротивлением", "Достижение договоренности";

Личный контакт: уловки тренера;

Типичные ошибки участника и поведение тренера при осуществлении "холодного" звонка;

Продажи в торговом зале: уловки тренера;

Прием входящего звонка: уловки тренера;

Анализ ролевых игр;