1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Нестандартные методы продвижения услуг

В статье рассмотрены особенности продвижения услуг в Интернете. Подробно описано отличие продвижения услуг от продвижения товаров. Скрытая реклама в Сети рассматривается в качестве современного и эффективного рекламного инструмента в сфере услуг. Приведены примеры интернет-ресурсов, в рамках которых можно проводить скрытые рекламные кампании для продвижения услуг: форумы, блоги, новостные порталы, социальные сообщества, RSS-каналы, подкасты.

Страниц: 6
Рейтинг:

Маслов В.Ю.

МУ — 2008, №1

Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности

Развитие теории и практики изучения поведения потребителей связано в первую очередь с процессами товарного обращения. Методики исследования поведения потребителей и принятия управленческих решений на основе полученных результатов зачастую неэффективны для сервисных предприятий. В статье сделана попытка раскрыть специфику потребительского поведения в сфере услуг и его влияния на организацию деятельности предприятий.

Страниц: 7
Рейтинг:

Вапнярская О.И.

МУ — 2008, №1

Проблемы маркетинга отношений при обслуживании потребителей

Теория маркетинга отношений утверждает, что можно установить отношения между любыми поставщиками и потребителями и в любых ситуациях. Вместе с тем авторы статьи акцентируют внимание на том, что не следует автоматически применять методики маркетинга отношений для всех видов товаров и услуг и для всех типов потребителей. Прочность отношений между потребителями и поставщиками зависит от множества факторов, что подтверждают результаты исследования.

Страниц: 15
Рейтинг:

Уорд Т., Дэггер Т.

МУ — 2008, №1

Деятельность кафедры менеджмента Пензенского государственного университета как элемента региональной инновационной системы

В статье описывается деятельность кафедры менеджмента Пензенского государственного университета, направленная на развитие региональной инновационной системы. Особое внимание уделяется вопросу повышения инновационной восприимчивости предприятий региона через подготовку профессиональных кадров, а также формирование организационно-управленческих компетенций на основе образовательной технологии сквозного дипломного проектирования и системы менеджмента качества.

Страниц: 15
Рейтинг:

Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н.

МИ — 2008, №1

Подход к бенчмаркингу классических университетов приволжского федерального округа (анализ рейтинга на примере Пензенского государственного университета)

Статья посвящена проблемам бенчмаркинга современных университетов на основе анализа их рейтингов. Проведена классификация доступных рейтингов классических университетов Приволжского федерального округа и их анализ, а также описана несложная процедура нормирования рейтинговых систем. Отмечено, что данные анализа рейтинга содержат характеристики степени удовлетворенности заинтересованных сторон университетов.

Страниц: 11
Рейтинг:

Суровицкая Г.В.

МИ — 2008, №1

Подходы к оценке качества научно-инновационного потенциала высшей школы

В статье рассматриваются основные подходы к оценке качества научно-инновационного потенциала высшей школы, а также раскрываются особенности и содержание процесса проведения оценки качества научно-инновационного потенциала высшей школы с учетом принципов менеджмента качества.

Страниц: 8
Рейтинг:

Исаев В.А.

МИ — 2008, №1

Роль университетских комплексов в региональном инновационном развитии

В статье исследуется вклад университетов в региональное инновационное развитие. Авторы описывают механизмы влияния университетов на такие факторы, как инновационная способность и инновационная восприимчивость региональной экономики, приводят примеры зарубежных и российских университетских сетей, поддерживающих инновационную деятельность в регионах, а также указывают на необходимость обучения инновационному предпринимательству в университетах и предоставления предприятиям площадки для диалога с целью популяризации инновационной культуры.

Страниц: 8
Рейтинг:

Атоян В.Р., Полякова Е.В.

МИ — 2008, №1

Взаимодействие высшей школы и предприятий военно-промышленного комплекса при ведении инновационной деятельности

В статье даются уточненные определения понятий "инновация", "инновационная деятельность", "научно-инновационная деятельность", сделанные на основе проведенных авторами исследований. Кроме того, описываются основные функции инноваций и классификация нововведений, а также аргументирована необходимость создания интегрированных структур на базе предприятий военно-промышленного комплекса и вузов как основы формирующейся национальной инновационной системы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Рождественский А.В., Харин А.А.

МИ — 2008, №1

Роль креатива в эффективности рекламы

Цель данной статьи — посеять сомнения в душах тех рекламистов, которые безоговорочно верят в креатив как главный инструмент эффективности рекламы, а также описать преимущества информационных рекламных сообщений. Автор рассматривает креатив с точки зрения заказчика и потребителя, размышляет о психологическом воздействии на аудиторию удачного и неудачного креатива. Автор подчеркивает, что копирайтер должен ощущать себя в первую очередь потребителем, а затем уже разработчиком нестандартных решений.

Страниц: 11
Рейтинг:

Милютина Л.В.

РТП — 2008, №1

"Эпидемиологические" модели распространения мобильной связи и Интернета в России

В работе построены модели и прогнозы динамики числа пользователей мобильной связи и аудитории Интернета в России. Классическая модель Басса хорошо описывает процессы распространения нововведений, если общество можно считать однородным, но для описания и прогнозирования распространения более
сложных нововведений пригодны только модели для неоднородного общества,
учитывающие процессы рождаемости, взросления и смертности, что показано на
примере динамики численности пользователей Интернета в России.

Страниц: 14
Рейтинг:

Юрина Э.А., Делицын Л.Л.

ИМ — 2008, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология