Особенности брендинга в коммерческих банках

В статье рассматриваются различные аспекты создания и продвижения бренда коммерческого банка в условиях современного финансового рынка. Авторы указывают на основные различия брендинговой концепции кредитного учреждения и других предприятий сферы услуг. Представлен также обзор массовых маркетинговых коммуникаций, применяющихся для создания требуемого имиджа банка в умах реальных и потенциальных клиентов. Обосновывается необходимость применения внутреннего маркетинга для обеспечения лояльности клиентов кредитного учреждения. В заключение описываются особенности брендинговых технологий в виртуальной среде.

Страниц: 7
Рейтинг:

Кулягин Р., Вершинин О., Угрына В.

БМ — 2003, №1

Стратегический маркетинг и интеллектуальная корпоративная система в розничной торговле в эпоху Интернета

В статье описывается роль маркетинга в стратегическом развитии компании в современных условиях. В розничной торговле сегодня, Интернет и новые технологии могут играть важную роль в процессе принятия решений стратегического характера, а также мониторинге окружающей среды. В то время как ажиотаж в отношении электронной коммерцией сошел на нет, незаметно обнаружилось, что информационные и в т. ч. WEB-технологии перешли в разряд основных конкурентных преимуществ глобальных ритейлоров.

Страниц: 3
Рейтинг:

Родионов А.

ИМ — 2003, №1

Эффективная обратная связь через Интернет - средство снижения издержек в компании

В данной статье отражен опыт автора в области создания, продвижения и укрепления торговой марки с нуля, фирменного стиля, организации системы маркетинговых коммуникаций, постановки процесса продаж и организации дилерской сети, организация мероприятий из серии маркетинга событий и тесная увязка со стимулированием процесса продаж. Подробно освещается материал о том, что интеграция web-технологий обратной связи может привести к значительному снижению издержек в бизнес-процессах компании, что, соответственно, приводит к увеличению оборотов и создания устойчивого сообщества потребителей, верных компании.

Страниц: 7
Рейтинг:

Ольшанская В.

ИМ — 2003, №1

Интернет-маркетинг в секторе b-2-b: использование Сети для взаимодействия с поставщиками, дилерами и партнерами

Интернет-маркетинг в секторе b-2-b — что скрывается под столь грозно звучащим понятием? Какие бывают b-2-b-площадки, что они представляют собой и
чем ценны с точки зрения маркетолога? Что происходит в этой области сегодня и насколько светлые
перспективы сулит завтрашний день? Вообще, стоящее ли это дело, зачем, кому и когда оно может быть
полезным? Если ваша фирма работает с другими
компаниями — клиентами, дилерами, инвесторами
— то эта статья позволит вам разобраться со всеми
перечисленными вопросами и наконец решить для
себя, стоит ли частично или полностью перевести
маркетинговую активность вашей фирмы в Сеть.

Страниц: 5
Рейтинг:

Фишман Р.

ИМ — 2002, №6

Преимущества Интернета как коммуникационной среды для b-2-b

В данной статье рассматриваются с точки зрения
b-2-b возможности взаимодействия компании со
своими корпоративными клиентами, а также партнерами — то есть компаниями, занятыми в процессе создания продукта или осуществляющими его
продажи. Рассматривая в данном ключе Интернет
как коммуникационную среду для решения маркетинговых задач, автор статьи предлагает перенести в online ряд проектов, которые компании традиционно осуществляют для клиентов и партнеров в
режиме offline. Даются конкретные решения в сфере b-2-b, которые были осуществлены имиджевокоммуникационной компанией PRSG.

Страниц: 4
Рейтинг:

Мамонтов А.

ИМ — 2002, №5

Концепция маркетинга выставочных услуг

В статье предпринята попытка концептуализации маркетинга выставочных услуг. Традиционно выставки рассматриваются лишь в одном ракурсе - как маркетинговое коммуникационное средство продвижения товара. Мало внимания уделяется тому, что выставки, являясь коммуникационным средством продвижения чужих товаров, должны продвигать на рынок и самих себя. Как показано в статье, маркетинг выставочных услуг обладает определенной спецификой и существенно отличается от традиционной теории маркетинга.

Страниц: 7
Рейтинг:

Новаторов Э.В.

МК — 2002, №5

Создание сообщества потребителей как способ маркетинговых коммуникаций

В статье рассмотрен реальный пример создания полузакрытого сообщества потребителей вокруг определенной компании, проанализированы преимущества и трудности этого способа построения взаимоотношений с потребителями, сделана попытка оценить эффективность таких взаимоотношений, описаны возможности дальнейшего развития подобных проектов.

Страниц: 4
Рейтинг:

Баев А., Бугорская Ю.

МК — 2002, №5

Построение отношений с клиентами - фактор обеспечения конкурентоспособности регионального банка

В статье затронута тема построения партнерских отношений с клиентами на примере банковской деятельности. Рассмотрена технология организации работы с клиентами по типу персональных менеджеров.

Страниц: 4
Рейтинг:

Куршакова Н.Б.

МК — 2002, №4

Клиент покупает вас вместе с товаром

Данная статья, хоть и написана как рекомендации или советы, тем не менее, является
результатом анализа умения продавцов выстраивать отношения с клиентами, которое,
мягко говоря, оставляет желать лучшего. И главной причиной этого является отсутствие
осознания важности такой эфемерной и невидимой составляющей продажи, как комфорт
отношений. Но в развитом рынке доверие и комфорт клиента составляют предмет продажи.

Страниц: 5
Рейтинг:

Власова Н.М.

УП — 2002, №3

Маркетинг мертв, да здравствует маркетинг!

Голод в знаниях о современных методах, приемах и тенденциях управления в рыночных условиях, испытываемый как в научных, так и в практических кругах, иногда порождает всеядность. Стремление воспроизвести и тиражировать некоторую сложившуюся схему, последовательность действий, примитивизировать рекомендации зачастую приводят к плачевным результатам. В статье сделан акцент на эволюционных изменениях в формах организации и управления бизнесом, которые в корне меняют сложившиеся управленческие концепции.

Страниц: 7
Рейтинг:

Третьяк О.А.

БМ — 2002, №3

Клиентинг

Система взаимоотношений с клиентами

(текущий раздел)

Электронная библиотека