|
||
Анализ фотобизнеса в России;Основные характеристики различных типов предприятий фотоуслуг;Лояльность клиентов в сфере фотоуслуг; |
1. Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя — ничто, покупательская лояльность — все. — СПб.: Питер, 2004.
2. Тимм П. 50 идей, необходимых для удержания клиентов. — СПб.: Питер, 2004.
3. Березин И. О «бедности» и борьбе с ней, среднем классе, социальной структуре и дифференциации доходов в России в начале XXI века // Практический маркетинг. — 2004. — №7(89). — Подробнее .