1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи
  5. CRM
  6. Клиентинг
  7. Система взаимоотношений с клиентами

Программы лояльности в банковском секторе

Статья посвящена анализу программ лояльности в сфере банковских услуг. В данной работе на основе отечественных и западных примеров рассматриваются способы формирования и повышения клиентской лояльности к банкам и их услугам, различные методы привлечения и удержания клиентов. В статье приведена типология банковских программ лояльности, а также различные схемы вознаграждений, применяемые в этой области.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пирцхалаишвили К.З., Ромащенко Д.П.

МиМИ — 2006, №5

Разработка комплекса продвижения банковских услуг для корпоративных клиентов на основе изучения потребителей

В условиях, когда конкуренция между отечественными и иностранными банками возрастает, особенно важным становится развитие базы постоянных клиентов и формирование качественного обслуживания. Банки вынуждены пересматривать свою сбытовую политику, активнее использовать инструменты маркетинга. Изучение потребностей клиентов и их сегментация позволят сформировать политику продвижения банка.

Страниц: 8
Рейтинг:

Вапнярская О.И., Мори П.Г.

МУ — 2006, №4

Маркетинг отношений: диапазон стратегий

Установление и поддержание прямого контакта сервисной компании с клиентом не только важно, но и необходимо. Однако в связи с развитием сферы услуг, ростом самих компаний и расширением клиентской базы зачастую процесс формирования тесных взаимоотношений организации с потребителем усложняется. Маркетинг отношений позволяет разработать эффективные стратегии, использование которых помогает завоевать и удержать клиента.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гренроос К.

МУ — 2006, №4

Корпоративные подарки

Ежегодно каждая компания сталкивается с проблемой выбора подарков для своих клиентов и партнеров: необходимо решить, какие сувениры будут оригинальными и запоминающимися. При этом подарок рассматривается как маркетинговый
инструмент. В данной статье представлен нетрадиционный
подход к выбору корпоративных новогодних подарков.

Страниц: 6
Рейтинг:

Юркина А.Ю.

МК — 2006, №3

"НАСТА Бонус-Клуб" как пример программы лояльности на страховом рынке

В данной статье приведен пример разработки и запуска программы лояльности для клиентов страховой компании. Автор убедительно доказывает, что подобную программу можно успешно осуществить в рамках одного города с очень ограниченным рекламным бюджетом на таком сложном для маркетинговых коммуникаций рынке как страхование.

Страниц: 12
Рейтинг:

Князев С.В.

МК — 2006, №3

Особенности управления взаимоотношениями с клиентами в компании, оказывающей профессиональные услуги

Статья посвящена особенностям применения клиенто-ориентированного подхода в компаниях, оказывающих профессиональные услуги в сфере b-2-b. В статье рассмотрены основные принципы разработки CRM-стратегии и методы ее успешного внедрения.

Страниц: 5
Рейтинг:

Базилева И.И.

МУ — 2006, №3

Концепции сбыта в маркетинге

Уважаемые читатели! Предлагаем вашему вниманию отрывок из книги Петера Винкельманна (Peter Winkelmann) "Маркетинг и сбыт", подготовленной к выпуску Издательским домом Гребенникова.

Страниц: 13
Рейтинг:

Винкельманн П.

УП — 2006, №3

Маркетинг отношений в системе маркетинговых коммуникаций

Статья посвящена вопросам управления взаимоотношениями с клиентами на рынке b-2-b. Автор рассказывает о задачах, которые должны решать сотрудники маркетинговой службы бизнес-компании, и о том, какие инструменты они могут при этом использовать.

Страниц: 6
Рейтинг:

Ананьева Т.Е.

МК — 2006, №1

Программа лояльности как основа формирования долгосрочных отношений с клиентом

Формирование долгосрочных отношений с клиентами является одной из приоритетных задач для предприятий, работающих в сфере услуг. Для достижения этой цели компании разрабатывают и используют различные программы лояльности. В данной статье на примере холдинга "Ростик Ресторантс" рассказывается об одной из таких программ - "Почетный гость".

Страниц: 6
Рейтинг:

Власова С.М.

МУ — 2006, №1

Особенности маркетинга в сфере фотоуслуг

В данной статье автор описывает состояние российского фоторынка, в частности сектора розничных фотоуслуг, на текущий момент времени. Также он рассказывает о простых и малозатратных средствах маркетинга, приемлемых для "среднего" фотомагазина.

Страниц: 9
Рейтинг:

Колесников Д.П.

МУ — 2006, №1

Система взаимоотношений с клиентами

(текущий раздел)