1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Маркетинговые исследования
  5. Методология исследований

«Тайный покупатель». Кризисная актуализация метода

В условиях стагнации компаниям приходится оптимизировать процесс продаж и обслуживания. Сложность заключается в необходимости компромисса между сокращением издержек и стремлением сохранить качество работы с клиентами. В  статье рассмотрена возможность повышения эффективности метода «Тайный покупатель», поставлен вопрос о целесообразности его применения в кризисный период и предложены подходы к технологическому развитию метода.

Страниц: 8
Рейтинг:

Гордейко С.Г.

УП — 2015, №2

Практика измерения индекса удовлетворенности на b-2-b-рынке

На московском рынке комплексного оснащения предприятий питания и торговли работает более 20 компаний. Конкуренция на рынке растет, и менеджмент ищет новые инструменты для повышения конкурентоспособности, в том числе направленные на привлечение новых и повышение лояльности существующих клиентов.

Страниц: 12
Рейтинг:

Сагитдинов Р.Ф.

УП — 2015, №2

Исследование удовлетворенности потребителей в гостиничной индустрии: взаимосвязь с финансовыми результатами компаний

В статье представлены результаты исследования удовлетворенности потребителей российского рынка гостиничных услуг методом формализованного опроса. На основе данных результатов были определены наиболее значимые факторы потребительской удовлетворенности и разработана концептуальная модель взаимосвязи удовлетворенности с финансовыми результатами отелей.

Страниц: 14
Рейтинг:

Корелина А.С.

МиМИ — 2015, №2

Маркетинговые коммуникации банков: компаративный анализ и многоуровневый метод оценки их эффективности

В статье проведен компаративный анализ российских и иностранных маркетинговых коммуникаций банков и критический анализ существующих методик оценки их эффективности. Предложена многоуровневая методика оценки эффективности маркетинговых коммуникаций банков, учитывающая не только краткосрочный, но и долгосрочный экономический эффект от банковской коммуникационной кампании.

Страниц: 14
Рейтинг:

Матковская Я.С., Даев Д.Д., Перевозчикова С.В., Винокуров М.А.

МиМИ — 2015, №2

Маркетинговое исследование российского рынка поливинилхлоридного профиля с использованием многомерных методов статистического анализа

В статье приведены результаты маркетингового исследования российского рынка профилей из поливинилхлорида для изготовления оконных и дверных блоков. Определены особенности и тенденции развития рынка ПВХ-профиля, выявлена степень зависимости производителей от импорта сырья, проанализированы географическая и фирменная структура рынка, представлены анализ текущей ситуации и прогноз спроса на 2015 г. Для оценки вариации продаж ПВХ-профиля применены многомерные методы статистического анализа.

Страниц: 13
Рейтинг:

Изакова Н.Б., Капустина Л.М.

ПМ — 2015, №1

Проведение маркетинговых исследований на b-2-b-рынках силами собственного подразделения компании

Автор данной статьи всегда старается проводить маркетинговые исследования силами собственного подразделения. Плюсы такого подхода представлены в этой статье. При определенном багаже опыта и знаний, системном подходе, применении аналитического мышления и смекалки подобное маркетинговое исследование окажется значительно полезнее аутсорсингового аналога.

Страниц: 9
Рейтинг:

Козуля И.И.

ПМ — 2015, №1

Особенности проведения маркетинговых исследований в сфере телекоммуникаций

В статье исследуются особенности телекоммуникационного рынка как сферы услуг, специфика проведения маркетинговых исследований на различных этапах, внедрение инновационных услуг и продуктов на рынке телекоммуникаций.

Страниц: 5
Рейтинг:

Абрамова О.А.

МУ — 2015, №1

Возможности customer insight в продажах банковских продуктов

В статье рассматриваются особенности воздействия маркетингового инструмента customer insight на клиента для повышения степени удовлетворенности последнего сферой банковского обслуживания. Определены способы исследования потребностей клиентов, инновационные источники, в основе которых лежит развитие информационных технологий. Проанализированы предпочтения клиентов при создании новых банковских продуктов.

Страниц: 6
Рейтинг:

Москвичев А.А.

МУ — 2015, №1

Анализ влияния бизнес-среды на развитие рынка жилой недвижимости

Современные исследования рынков недвижимости базируются в основном на анализе статистических данных, при этом не учитывают факторы, влияние которых можно определить только экспертным путем. В статье предлагается методика, позволяющая определять ключевые факторы бизнес-среды и степень их влияния на стоимость квадратного метра жилья в результате проведения экспертных опросов представителей рынка жилой недвижимости.

Страниц: 10
Рейтинг:

Боронина А.Э., Латышова Л.С., Рогожина Н.Н.

МиМИ — 2015, №1

Влияние вкусовых ощущений на воспринимаемую ценность торгового предложения

В статье описываются инновационные инструменты маркетинга. Предлагаются результаты исследований в области управления потребительским поведением с использованием сенсорных коммуникаций — воздействие на вкусовые ощущения покупателей в местах продажи с целью коррекции воспринимаемой ценности торгового предложения.

Страниц: 7
Рейтинг:

Киселев В.М., Плющева Л.В., Сяглова Ю.В.

МиМИ — 2015, №1

Методология исследований

(текущий раздел)

Выбор методик

Моделирование

Полевые исследования

Исследования в интернете Опросы Тайный покупатель Фокус-группы Холл-тесты Экспертные оценки

Прогнозирование

Ретроспективные исследования

Big data Анализ данных Сбор данных