Повышение покупательской ценности — актуальная стратегия маркетинга

Кеннеди Д. Секретное оружие маркетолога. Найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Пер. с англ. Яковенко. — СПб.: Гиппо, 2012. ISBN 978-5-91606-024-9

Страниц: 3
Рейтинг:

Никишкин В.В.

МК — 2011, №2

Влияние подходов к разработке маркетинговой стратегии на уровень доверия внутри франчайзингового канала

Предлагаемое вниманию читателей исследование посвящено изучению влияния,
которое оказывают методы формирования маркетинговой стратегии на дальнейшие взаимоотношения участников франчайзинговой системы. Автор подробно рассматривает основные подходы к созданию стратегии и описывает методологию исследования, в рамках которого был проведен опрос компаний-франчайзи, работающих в американской индустрии быстрого питания (фастфуд).

Страниц: 14
Рейтинг:

Уайт Д.

УКД — 2011, №2

Формирование системы распределения продукции машиностроительного предприятия

В статье рассмотрены теоретические и прикладные вопросы формирования системы распределения продукции. Авторами проведен сравнительный анализ основных подходов к определению понятия «маркетинговый канал» и методов выбора каналов распределения, обозначены особенности распределения продукции в машиностроительной отрасли. Практический интерес представляет описанная в статье методика разработки системы распределения, апробированная в ОАО «Балткран».

Страниц: 18
Рейтинг:

Дупленко Н.Г., Харичкова Е.В.

УКД — 2011, №2

Франчайзинг как инструмент развития каналов сбыта

Франчайзинг в своем классическом виде является не только финансовым инструментом, но и способом развития каналов сбыта. Именно этот аспект применения франчайзинга рассмотрен в настоящей статье. Автор подробно описывает преимущества сотрудничества в рамках франчайзинговых схем, а также приводит требования, которые выдвигает оптовая компания (франчайзер) своим потенциальным партнерам.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чернов Е.В.

УКД — 2011, №2

Основные подходы к разработке маркетинговой стратегии при продвижении сети супермаркетов на новые рынки

В статье рассмотрены маркетинговые стратегии торгового предприятия, осваивающего новые рынки. Опираясь на результаты исследований, авторы проанализировали преимущества и недостатки маркетинговой стратегии конкретной компании (ООО «Новэкс»), определили ключевые факторы успеха выхода на региональные рынки.

Страниц: 7
Рейтинг:

Лашкова Е.Г., Гончарова М.В.

УКД — 2011, №2

Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг

В статье представлена оригинальная позиция автора по обеспечению инструмента комплекса маркетинга 8Р «качество и производительность». Ввиду того что на практике управление производительностью и качеством услуг связано с определенными трудностями, автор предлагает использовать для оценки управленческих решений категорию «эффективность сервисной деятельности», которая позволяет сгладить присутствующие ограничения в обеспечении взаимосвязанных компонентов «качество» и «производительность» в маркетинге услуг.

Страниц: 9
Рейтинг:

Рубцова Н.В.

МУ — 2011, №2

КУКС — технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 1)

Представляется совершенно логичной организация бизнес-деятельности, исходящей из мнения о компании тех, для кого она, собственно, существует и кто в конечном счете определяет степень ее успешности, — потребителей. Именно такой подход реализован в технологии сервисного управления КУКС, которая не только отвечает на актуальные практические вопросы руководителей конкретных фирм, но и позволяет обеспечить системный подход к формированию и реализации сервисной стратегии силами менеджмента компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Шалфицкий И.И., Рыжкова Е.И.

МУ — 2011, №2

"Спираль недоверия" и "спираль доверия" в розничной торговле: потребители как жертвы или союзники

В статье описана обратная сторона тактики ретейлеров, направленной на предотвращение потерь от воровства в магазинах. Авторы указывают на недоверие персонала магазинов к клиентам, которое отталкивает последних и препятствует предоставлению услуг. В работе представлены концепции "спирали доверия" и "спирали недоверия", которые показывают, как недоверие разрушает, а доверие создает взаимоотношения и общность, а кроме того, предлагаются способы развития "спирали доверия".

Страниц: 17
Рейтинг:

Френд Л., Костли К., Браун Ч.

МУ — 2011, №2

Секреты хорошего настроения продавца как инструмент управления продажами

Негативный настрой на клиента, неверие в успех продаж и пессимизм продавца — вот глобальные проблемы руководителей отделов продаж. В статье автор рассказывает о том, как контролировать колебания настроения сотрудникам отдела продаж, с помощью каких несложных приемов им научиться эмоциональной саморегуляции при работе с клиентом и повысить собственную самооценку и работоспособность.

Страниц: 8
Рейтинг:

Бухаркова О.В.

ЛП — 2011, №2

Менеджеры по продажам глазами клиентов

В статье представлены мнения реальных потребителей относительно качества обслуживания при продажах. Автор группирует их по ключевым аспектам взаимодействия с клиентом, анализирует причины и следствия и намечает возможные пути решения проблем. Материал будет интересен как специалистам по продажам, так и руководителям торговых подразделений.

Страниц: 6
Рейтинг:

Плешкова Е.А.

ЛП — 2011, №2

Маркетинг

Продажи

(текущий раздел)

Электронная библиотека

Повышение покупательской ценности — актуальная стратегия маркетинга

Влияние подходов к разработке маркетинговой стратегии на уровень доверия внутри франчайзингового канала

Формирование системы распределения продукции машиностроительного предприятия

Франчайзинг как инструмент развития каналов сбыта

Основные подходы к разработке маркетинговой стратегии при продвижении сети супермаркетов на новые рынки

Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг

КУКС — технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеством сервиса (часть 1)

"Спираль недоверия" и "спираль доверия" в розничной торговле: потребители как жертвы или союзники

Секреты хорошего настроения продавца как инструмент управления продажами

Менеджеры по продажам глазами клиентов

CRM

Дистрибуция

Контроль и прогнозирование

Организация продаж

Продукт как элемент 4P

Сбытовой маркетинг

Техника продаж