1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Брендинг

Формирование лояльности VIP-клиентов в отечественном private banking

В статье рассказывается об основных проблемах, связанных с лояльностью
в сфере private banking. В связи с этим раскрываются недостатки существующих
подходов к этой деятельности (так называемые универсальная и клубная модели), а также указываются некоторые возможности формирования лояльности
VIP-клиентов в условиях стандартизации услуг.

Страниц: 10
Рейтинг:

Гусев А.И.

МиФ — 2014, №1

Реализация коммуникационного проекта ателье как субъекта малого бизнеса на рынке услуг

В сегменте малого бизнеса достаточно распространены ошибочное восприятие марки потребителями и низкое значение среднего чека. В ателье «Новый формат» разработали маркетинговый проект, кардинально меняющий отношения в парадигме «ателье — клиент», с применением технологий event-, digitalи кастомизированного маркетинга.

Страниц: 21
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

EM — 2014, №1

Брендинг в СМИ: обзор зарубежных исследований

В статье рассматриваются основные вопросы брендинга СМИ, обсуждаемые в современной зарубежной научной литературе. Исследования подтверждают, что медиабренды сегодня необходимы аудитории (читателям, зрителям, слушателям), рекламодателям и самим медийным компаниям. Медиа из-за специфики своего продукта и рынка обладают рядом особенностей, которые важно учитывать при построении бренда.

Страниц: 7
Рейтинг:

Ионова Ю.Б.

РТП — 2014, №1

Практика использования стереотипов в рекламе: плюсы и минусы

Использование стереотипов в рекламе — вопрос, который до сих пор остается спорным. С одной стороны, стереотипы облегчают понимание рекламного сообщения аудиторией, с другой — снижают креативную и коммуникативную ценность рекламы. В данной статье рассматриваются возможности творческого подхода к стереотипам и средства повышения их коммуникативной эффективности.

Страниц: 9
Рейтинг:

Кеслер Е.В.

РТП — 2014, №1

Разработка инновационных товаров и услуг с учетом возрастных и психофизиологических особенностей потребителей

Современные условия существенно меняют среду обитания человека, нагружая его большим объемом информации. В этих условиях традиционные инструменты маркетинга, касающиеся, например, коммуникативной политики или разработки инновационных товаров, могут не сработать, что увеличивает коммерческие риски при выведении и продвижении новинок на рынок. В статье предлагаются способы взаимодействия с потребителем с учетом его психофизиологических особенностей восприятия новой информации.

Страниц: 10
Рейтинг:

Семеркова Л.Н., Белякова В.А., Зиборов В.А.

РТП — 2014, №1

Эффективность клиентских коммуникаций в интернете

Статья посвящена измерению ROI клиентских сообществ и содержит анализ различных подходов и методов оценки эффективности общения с клиентами в Интернете. Работа написана на основе исследований и мировых практик. Практическая ценность материала в возможном применении описанных методов и оправдании затрат на обслуживание клиентов в Сети.

Страниц: 7
Рейтинг:

Васюк Е.Н.

КУКП — 2014, №1

Измерение лояльности клиентов и анализ результатов Net Promoter Score

Предыдущая статья (опубликована в №3 нашего журнала за 2013 г.) была посвящена хрестоматийному описанию индекса Net Promoter Score (NPS) и рассчитана на аудиторию, не знакомую или поверхностно знакомую с методикой измерения данного показателя. Несмотря на приведенные практические рекомендации по основным элементам методики, в статье не приводится достаточно информации для полноценного внедрения данного показателя в компании. Чтобы донести до читателей журнала суть методики, а также более подробно описать элементы внедрения, мы продолжаем развивать эту тему в серии статей.

Страниц: 7
Рейтинг:

Уланов А.Ю., Лунев К.В.

КУКП — 2014, №1

Управление потребительской ценностью при привлечении и удержании клиентов

Статья посвящена вопросу управления потребительской ценностью на предприятиях b-2-b-рынка. В статье автор раскрывает концепцию потребительской ценности и описывает этапы процесса ее формирования.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шапиро Е.Б.

КУКП — 2014, №1

Влияние гендера и атмосферы магазина на восприятие предлагаемых им ценностей

Исследования влияния дизайна магазинов на продажи в розничной торговле показали, что между группами покупателей существуют различия. В особенности заметна разница между мужчинами и женщинами. Авторы настоящей работы стремятся продемонстрировать, как именно гедонистическая или утилитарная атмосфера, преобладающая в магазине, влияет на его оценку покупателями в зависимости от их гендера.

Страниц: 12
Рейтинг:

Борджес Э., Бейбин Б., Шпильманн Н.

МРТ — 2014, №1

Брендинг

(текущий раздел)

Идентичность бренда

Дизайн и упаковка Индивидуальность бренда Нейминг Позиционирование Правовая защита Предложение ценности (выгоды для потребителя) Сенсорный маркетинг

Исследования брендов

Аудит бренда История развития бренда

Капитал бренда

Ассоциации Воспринимаемое качество Лояльность Осведомленность

Основы брендинга

Проблемы развития брендинга

Построение бренда

Архитектура брендов Модели построения Формирование идеи

Стратегия бренд-менеджмента

Вопросы продвижения брендов Жизненный цикл Модели бренд-менеджмента Персональный брендинг Ребрендинг Управленческий аспект