Лояльность персонала является одним из ключевых факторов успешного внедрения инновационных преобразований. Данная статья содержит как теоретические результаты работы авторов в этом направлении, выраженные в разработанной методике измерения лояльности, дающей количественную оценку ее уровня, так и результаты практического применения методики для малой компании, в которой шли преобразования.