1. Библиотека
  2. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования»
  3. №5, 2003
  4. статья

Примеры исследований удовлетворенности потребителей 
Пратусевич В.Р.
Измерение статуса лояльности;
Customer satisfaction в сфере продаж;
Система измерения удовлетворенности потребителей — как ее построить?;
Mystery shopping (анонимное наблюдение);

Темы:
Потребительское поведениеИсследование лояльности
Потребительское поведениеИсследование удовлетворенности
Отрасли:
Сегменты рынкаТовары премиум-класса

Аннотация

В статье рассматриваются методы измерения удовлетворенности потребителей в маркетинговом контексте, включающем в себя оценку статуса лояльности и моделирование ситуации покупки, что в совокупности составляет основу маркетинговых исследований предприятия, направленных на увеличение числа лояльных потребителей, а значит, эффективности работы компании в целом.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №5, 2003 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 9
Кол-во знаков: около 24,852

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Пратусевич Виктор Роальдович

Пратусевич Виктор Роальдович
к. ф.-м. н.
доцент

Доцент кафедры маркетинга РГГУ, член совета, координатор цеха «Исследования».

г. Москва

Гильдии Маркетологов, член ESOMAR. Опыт работы в ведущих исследовательских агентствах — более 20 лет.

Другие статьи автора 3

Другие статьи в этом выпуске