Рынок страхования в 2021 г. : какой коммуникации ждут клиенты

Кириллов Кирилл Викторович


	1		Введение
	2		Коммуникация для стартапов и новых продуктов
	3		Таблица. Примеры вопросов для глубинных интервью
	4		Коммуникация для средних и крупных страховых компаний
	5		Коммуникация для компаний, не представленных в сети
	6		Выводы

Ключевые слова: страховые компании, страховые услуги, digital-коммуникации, исследования аудитории, глубинные интервью, UX-аналитика, UX-логика, конверсия, «оцифровка» процессов, маркетплейс услуг

Аннотация

Автор рассказывает, какой клиенты хотят видеть коммуникацию страховых компаний в Интернете, о том, как провести исследование аудитории, выстроить пользовательские сценарии, спроектировать дизайн digital-продуктов, который повысит конверсию, избежать ошибок и убытков при «оцифровке» страховых услуг и т.д. Статья ориентирована на b-2-c-сегмент страховых компаний, а также на специалистов, работающих с корпоративным страхованием.

Журнал: «Маркетинговые коммуникации» — №2, 2021 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 6

DOI

10.36627/2619-1407-2021-2-2-162-167 — https://doi.org/10.36627/2619-1407-2021-2-2-162-167

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Кириллов Кирилл Викторович

Генеральный директор и основатель веб-продакшна AIR.

г. Москва

На digital-рынке с 2008 г. Занимался разработкой сайтов министерства и посольств в МИД России, работал менеджером интернет-проектов в компании Agima и продюсером в компании Aero.

Другие статьи автора 3

Электронная библиотека