В статье рассматривается влияние инфлюенс-маркетинга на ключевые показатели продаж на примере сухого шампуня FOR ME, продукта собственной торговой марки компании «Золотое Яблоко». На основе анализа реализованных кампаний с привлечением блогеров и лидеров мнений выявлена эффективность данного инструмента в повышении узнаваемости бренда, росте трафика и увеличении конверсии. Предложены рекомендации по оптимизации стратегии взаимодействия с инфлюенсерами для максимизации коммерческого эффекта.

В статье рассматривается трансформация инструментария интернет-маркетинга российских компаний в условиях санкционных ограничений 2022 г. и курса на импортозамещение, сопровождающихся ускоренным ростом электронной торговли и перераспределением маркетинговых бюджетов в пользу цифровых каналов. Цель исследования заключается в выявлении изменений набора и сочетаний инструментов интернет-маркетинга в 2022–2024 гг. и оценке роли отечественных цифровых решений в структуре маркетинговых коммуникаций. Эмпирическая база включает данные опроса маркетологов, информацию из рекламных кабинетов цифровых платформ, отчеты отраслевых ассоциаций и открытую статистику рынка. Показано, что возрастает значимость маркетплейсов, видеоконтента, маркетинга в социальных сетях, мессенджеров и торговли в социальных сервисах, а использование отечественных рекламных, аналитических и клиентских систем становится ключевым фактором адаптации компаний. Установлено, что организации с более высоким уровнем замещения иностранных цифровых сервисов отечественными решениями демонстрируют более устойчивые показатели эффективности интернет-маркетинга. Сформулированы рекомендации по оптимизации структуры инструментов интернет-маркетинга и развитию национального стека маркетинговых технологий в новых институциональных условиях

В статье представлен анализ поведенческих паттернов принятия решения по приобретению карточных банковских продуктов в свете возрастающей роли программ лояльности банков. Предложена классификация клиентов по степени активности участия в предлагаемых программах лояльности и выделение пяти поведенческих типологий пользователей карточных программ лояльности: «Приверженцы премиум-условий», «Максимизаторы», «Прагматики», «Пассивные участники», «Отказавшиеся». Для определенного в ходе исследования сегмента определены мотивационные стимулы, оказывающие влияние на выбор того или иного банка, подхода к выбору категории кешбэка, способу управления накопительными бонусами. Исследование позволило определить следующие направления развития потребительского поведения на финансовом рынке: ориентация на привычку учитывать начисления кешбэка как определяющего фактора выбора банка, потребность в автоматизации процессов начисления вознаграждения, уменьшение потребителями воспринимаемой эксклюзивности предлагаемого карточного продукта.
Дизайн исследования смешанного типа включал: проведение качественного (фокус-группы, n=40) и количественного (онлайн-опрос, n=315) этапов исследований. В результате предложены ориентиры по разработке дифференцированных стратегий по управлению программами лояльности банков, которые будут учитывать поведенческие паттерны клиентов, что в результате будет способствовать повышению уровня клиентоориентированности и росту транзакционной активности банков

В статье исследуется маркетинговая проблематика коммуникативной эффективности российских интернет-магазинов, актуальность которой постоянно растет в следствие гиперактивного развития в России онлайн-торговли, роста количества интернет-магазинов и их агрегаций. Целью исследования является разработка методологии маркетинг-аудита коммуникативной эффективности интернет-магазина. В процессе достижения цели была дана авторская интерпретация понятия «коммуникативная эффективность интернет-магазина» и проведена его операционализация, предполагающая выделение соответствующих исследуемому феномену показателей, а также их индикаторов, отвечающих требованиям эмпирической корректности и необходимых для проведения маркетинговых диагностических процедур. В результате исследования были выделены следующие показатели коммуникативной эффективности интернет-магазина: дружественный пользовательский интерфейс, коммуникативно эффективный маркетинговый информационный контент, коммуникативно эффективная графическая визуализация сайта, клиентоориентированная система обратной связи. Для каждого из указанных показателей были выявлены, систематизированы и содержательно конкретизированы базовые индикаторы коммуникативной эффективности интернет-магазина, а также сформирован диагностический инструментарий, включающий в себя комплекс основных исследовательских методик и учитывающий специфику показателей. На основе полученных данных была разработана синтезированная алгоритмическая модель маркетинг-аудита коммуникативной эффективности интернет-магазина, которая может быть использована как в практической деятельности маркетинговых аналитиков, так и в научных исследованиях, нацеленных на изучение социально-психологической специфики маркетингового веб-коммуникационного процесса.

Статья посвящена изучению факторов, влияющих на взаимодействие клиентов с технологией чат-ботов. Анализ литературы и серия глубинных интервью позволили определить перечень факторов, оказывающих влияние на клиентский опыт при контакте с чат-ботами. Для дальнейшего исследования влияния данных факторов на опыт пользователей был проведен количественный опрос, результаты которого обрабатывались с помощью корреляционно-регрессионного анализа. Для выделения типовых групп пользователей чат-ботов и особенностей их поведения использовался метод кластерного анализа. В результате было выделено 3 кластера клиентов по признакам частоты взаимодействия, отношения к чат-ботам, удобства взаимодействия с ними, лояльности, опыта взаимодействия с технологией в профессиональной сфере и возраста респондентов. Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные рекомендации, включающие технические и маркетинговые составляющие, а также модель исследования клиентского опыта могут быть применены компаниями при внедрении чат-ботов и повышении эффективности их применения. Это позволит компаниям экономить ресурсы, автоматизировать процессы сбора и анализа данных о потребителях, улучшать клиентский сервис

В данной статье обосновывается необходимость пересмотра классических маркетинговых моделей, в частности, концепции 4P, в условиях доминирования цифровой среды. Традиционные элементы «маркетинг-микса», такие как «place» (место), утрачивают первоначальную значимость в связи с развитием онлайн-каналов дистрибуции, маркетплейсов и социальных сетей. Например, локации (place) у бизнеса может не быть, при этом логистика может быть выстроена по всему миру (например, с помощью маркетплейсов). Либо услуги могут быть оказаны дистанционно. На основе пятнадцатилетнего опыта работы в сфере маркетинговых коммуникаций и научной деятельности, автором предлагается новая концептуальная модель — «Маркетинг в 4K». Данная модель, репрезентующая современный подход к организации высококачественного маркетинга, не только интегрируется в академический дискурс, но и через ассоциацию с стандартом ultra-high definition (4K) метафорически обозначает его повышенную эффективность и точность. Комьюнити-менеджмент позволяет достигать бизнес-целей через увеличение LTV и стимулирование сарафанного радио. Контент-маркетинг позволяет выстраивать воронки продаж с помощью сторителлинга (в том числе увеличивающего добавочную стоимость). Коллаборации позволяют снижать себестоимость продаж и увеличивать PR Value, а креативные (инновационные) решения — захватывать и удерживать лидерство на рынке — информационное и продуктовое.

Статья посвящена исследованию роли юмористического шорт-контента в маркетинговых коммуникациях производственных компаний. Эмпирическую базу составил опрос (N = 80) посетителей мебельных торговых центров Москвы (июль–август 2025 г.), включавший 15 вопросов о знании интернет-трендов, восприятии юмора в рекламе и реакции на примеры брендовых роликов. Анализ показал, что 93,8 % респондентов положительно относятся к юмору в коммуникациях мебельных компаний, а 90 % готовы смотреть трендовые ролики формата Reels/TikTok. Ключевыми условиями эффективности выступают уместность шуток, использование актуальных мемов и аудиотреков, дружелюбный тон и связь с продуктом. Среди показателей результативности выявлены: рост узнаваемости (92 % лучше запоминают бренд после смешных роликов), высокий уровень вовлеченности (81 % хотя бы изредка делятся контентом, 75 % досматривают видео до конца) и лояльность (готовность подписываться на бренд ради развлечения). Прямое влияние на покупку ограничено: рациональные факторы остаются решающими. Полученные результаты уточняют место юмора в воронке продаж: он наиболее действенен на этапах привлечения внимания, вовлечения и удержания, создавая позитивный эмоциональный фон и социальный резонанс. Выводы позволяют адаптировать стратегию коммуникаций производственных компаний к современным цифровым практикам.

Автор рассматривает эффективность отдельных приемов при создании рекламных объявлений. В статье проанализированы причины их эффективности, особенности психологии восприятия информации. Выводы подтверждены примерами из практики маркетингового агентства.

Сегодняшнее развитие логистической отрасли позволяет причислить ее к одному из ведущих направлений российской экономики. Крупные транспортные компании справились с последствиями пандемии, санкций, ухода с рынка многих западных компаний и успешно работают. Одним из рычагов успеха мы можем назвать грамотно построенную коммуникационную стратегию компании, которая особенно ценится, если включает малозатратные, но эффективные рабочие инструменты.

Основной целью данного исследования является анализ эффективности короткого контента как инструмента маркетинговых коммуникаций через сотрудничество с инфлюенсерами. Методология включает анализ примеров успешных маркетинговых кампаний, построенных на кратком видеоконтенте в таких социальных сетях, как TikTok, YouTube и Instagram (запрещен в РФ; принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской). Результаты показывают, что использование коротких видео способствует увеличению охвата, вовлеченности и росту лояльности аудитории.