1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Диджитал
  5. Управление аудиторией
  6. Повышение посещаемости
  7. Usability

Как мы доработали интерфейс «Яндекс.Директа»

Нет такого интерфейса, который не критиковали бы за UX. И это понятно: даже очень хорошие интерфейсы ориентированы на «усредненного» пользователя, которого в природе не существует, — все пользователи индивидуальны и у всех свои потребности. Похоже, мы нащупали методику «индивидуализации» сторонних сервисов непосредственно на компьютере пользователя.

Страниц: 11
Рейтинг:

Мухин М.В.

ИМ — 2023, №4

Сервисы экспресс-доставки продуктов: способы улучшения опыта пользователей

В статье исследуются способы улучшения пользовательского опыта клиентов, пользующихся сервисами экспресс-доставки продуктов. Результаты проведенного онлайн-опроса и юзабилити-тестирования показывают, что снижение количества ошибок пользователя и времени, затрачиваемого на оформление заказа, увеличивает воспринимаемую полезность приложения сервиса экспресс-доставки продуктов. Кроме того, на лояльность пользователя влияет ряд функций данного приложения — об этом рассказывают авторы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Банова А.Ю., Пахалов А.М.

ИМ — 2023, №2

Реальная окупаемость инвестиций в дизайн

Дизайн сегодня — неотъемлемый инструмент решения бизнес-задач. Исследования показывают, что компании, инвестирующие в дизайн, демонстрируют лучшие результаты. Автор доказывает это примерами из практики.

Страниц: 6
Рейтинг:

Березуев С.В.

ИМ — 2021, №4

Как нейромаркетинг помогает повышать конверсию сайтов и чем он полезен для интернет-маркетологов

В статье представлен взгляд интернет-маркетолога на возможности нейромаркетинга и его преимущества по сравнению с традиционными исследованиями, описаны ключевые параметры качества современной нейролаборатории. Вниманию читателей представлены результаты, полученные в ходе нейромаркетинговых исследований, проведенных на базе лаборатории «СМАРТСЛАБ» в рамках выполнения коммерческих заказов с целью повышения конверсии интернет-магазина и сайта клиник.

Страниц: 11
Рейтинг:

Лосевская Е.Н.

ИМ — 2021, №3

Рынок страхования в 2021 г. : какой коммуникации ждут клиенты

Автор рассказывает, какой клиенты хотят видеть коммуникацию страховых компаний в Интернете, о том, как провести исследование аудитории, выстроить пользовательские сценарии, спроектировать дизайн digital-продуктов, который повысит конверсию, избежать ошибок и убытков при «оцифровке» страховых услуг и т.д. Статья ориентирована на b-2-c-сегмент страховых компаний, а также на специалистов, работающих с корпоративным страхованием.

Страниц: 6
Рейтинг:

Кириллов К.В.

МУ — 2021, №2

Рынок страхования в 2021 г. : какой коммуникации ждут клиенты

Автор рассказывает, какой клиенты хотят видеть коммуникацию страховых компаний в Интернете, о том, как провести исследование аудитории, выстроить пользовательские сценарии, спроектировать дизайн digital-продуктов, который повысит конверсию, избежать ошибок и убытков при «оцифровке» страховых услуг и т.д. Статья ориентирована на b-2-c-сегмент страховых компаний, а также на специалистов, работающих с корпоративным страхованием.

Страниц: 6
Рейтинг:

Кириллов К.В.

МК — 2021, №2

Полное руководство по A/B-тестированию

В данной статье представлено руководство по A/B-тестированию, которое поможет вам оптимизировать свой сайт, улучшить процесс взаимодействия с  посетителями и увеличить продажи. Автор рассказывает о том, что такое A/B-тестирование, зачем оно нужно, когда и как следует его проводить, как анализировать полученные результаты, а также приводит примеры использования этого инструмента известными компаниями и акцентирует внимание на наиболее важных моментах при проведении A/B-тестов.

Страниц: 13
Рейтинг:

Кокухина М.В.

ИМ — 2021, №2

Пользовательский опыт в электронной коммерции

Сегодня массовую популярность получает клиентоцентричная модель ведения бизнеса, в основе которой лежит формирование запоминающегося пользовательского и клиентского опыта при коммуникации клиента и компании. В данной статье мы поговорим о подходах к анализу пользовательского опыта и попытаемся ответить на вопросы, что такое UX, почему красивый сайт не всегда означает хороший и как UX-дизайн связан с успехом бизнеса.

Страниц: 10
Рейтинг:

Титенко А.О.

ИМ — 2021, №1

Какими бывают карты клиентского опыта

Сегодня о картах клиентского пути или опыта можно найти огромное количество материалов и даже обучающих курсов. Однако при переходе от теории и  разбора упрощенных линейных примеров к практике и получению полезных результатов нередко возникают трудности. Автор на основе опыта компании BITOBE знакомит читателей с разными типами карт, которые используются в  консультационной практике, и рассказывает, для решения каких задач подходит тот или иной тип карты.

Страниц: 11
Рейтинг:

Дубко А.В.

УП — 2020, №4

Как юзабилити-аудит помогает создать продающую главную страницу сайта и увеличить количество звонков

Из статьи читатели узнают, как сделать домашнюю страницу продающей с помощью юзабилити-аудита. Автор на конкретном примере компании — официального дилера элитной бытовой техники немецкого производства показывает, как небольшие изменения помогают увеличить число обращений клиентов и повысить продажи.

Страниц: 10
Рейтинг:

Кокухина М.В.

ИМ — 2020, №3

Usability

(текущий раздел)