1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Финансы
  4. Банковское дело

Брендинг в сфере банковских услуг и формирования брендоориентированного продукта

В данной статье рассматривается одно из важнейших направлений брендинга — брендинг банковских услуг и формирование брендоориентированного продукта. Для этой цели предлагается подход, ориентированный на максимизацию стоимости, создаваемой брендом, и являющийся наиболее современным и эффективным. В работе затрагиваются вопросы эффективного управления брендами для успеха бизнеса, на основе исследований агентства «КроссКон» определены основные отличия создания бренда в банках и других компаниях.

Страниц: 8
Рейтинг:

Абалмазова М.Э.

МиФ — 2013, №1

Банковский ретейл: маркетинговые каналы предоставления финансовых услуг

В статье приведены характеристики банка будущего с точки зрения клиентов и банкиров, рассмотрена роль банковских отделений и перспектива их интеграции с другими каналами предоставления розничных финансовых услуг, описаны
некоторые концепции и технологии для отделений нового формата, проблемы кадров и управления. Материал представляет интерес для банковских специалистов, разрабатывающих ретейл-стратегии.

Страниц: 11
Рейтинг:

Маценова Е.Б.

МиФ — 2013, №1

Роль социальных медиа в банковском маркетинге (часть 1)

Статья раскрывает проблемы, с которыми сталкиваются банки при реализации маркетинга отношений в современной онлайн-среде. Авторы определяют условия, необходимые для применения социальных медиа в банковском маркетинге,
и предлагают возможные варианты стратегий маркетинга отношений, сочетающие электронные каналы и персональный подход к банковскому обслуживанию. Данные, используемые для проведения анализа, были собраны с помощью глубинных интервью с топ-менеджерами, банковской документации и официальных сайтов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Митич М., Капоулас А.

МиФ — 2013, №1

Социальная карта — новая форма использования социального пакета организации

В статье представлены возможные варианты наполнения социального пакета в коммерческих банках, приведена характеристика системы «Социальная карта банка «ВТБ» на момент внедрения, описаны причины ее трансформации, текущее состояние и перспективы развития.

Страниц: 11
Рейтинг:

Долженко Р.А.

УКК — 2013, №1

Методы оценки удовлетворенности и лояльности потребителей: модификация аналитических возможностей Servqual применительно к банковским услугам

Авторы предлагают модификацию традиционных коэффициентов методики SERVQUAL, которая позволяет более точно оценить удовлетворенность и лояльность потребителей. Приводятся результаты исследования, проведенного авторами в сфере банковских услуг с использованием традиционных и модифицированных коэффициентов.

Страниц: 14
Рейтинг:

Ивашкова Н.И., Лопатинская И.В.

МиМИ — 2013, №1

Основные инструменты рефинансирования задолженности малого и среднего бизнеса (МСБ)

Сегодня малый бизнес представляет собой довольно широкий сегмент, что делает работу с ним достаточно близкой к рознице. Кроме того, довольно высок процент кредитования стартапов, а эта группа очень рискованная даже в рамках
самого малого бизнеса. Нередко вновь созданные предприятия работают себе в убыток, используя в основном средства своих учредителей. С точки зрения оценки рисков это крайне непривлекательные клиенты, однако и с ними можно
и нужно работать.

Страниц: 5
Рейтинг:

Ермакова Д.Ф.

УКФ — 2012, №6

Банковские кейсы. Монетизация

На российском digital-рынке происходит своеобразная революция: на место человеческих, “понятийных” договоренностей приходят умные технологии, рынок становится более цивилизованным и прозрачным. Меняется основной подход к интернет-рекламе: если раньше рекламодателям было важно знать, где размещена реклама, и они были готовы переплачивать за это знание, то теперь более важно, кому показывается реклама и что делает пользователь, попадая на сайт рекламодателя.

Страниц: 6
Рейтинг:

Шинкевич Е.С.

ИМ — 2012, №5

Риск досрочного погашения кредита и его влияние на результаты работы банка

Риск досрочного погашения кредита может воздействовать на доходность кредитов и собственного капитала, а также планирование доли ипотечных кредитов в совокупном кредитном портфеле коммерческих банков. В статье оценивается премия за риск досрочного погашения кредита и измеряется ее воздействие на коэффициенты, характеризующие результаты работы банка. Понимание того, как различные риски воздействуют на эти результаты, позволит более эффективно управлять работой финансовых учреждений.

Страниц: 13
Рейтинг:

Феймен А., Хе Л.Т.

УФР — 2012, №4

Опыт совершенствования системы немонетарной мотивации руководителей подразделений Алтайского отделения Сбербанка России

В статье изложен опыт совершенствования немонетарной мотивации руководителей внутренних структурных подразделений (ВСП) Сбербанка: авторы выявляют особенности действующей системы мотивации, приводят результаты исследования отношения руководителей ВСП Алтайского края и Республики Алтай к действующей системе мотивации персонала, описывают разработанную программу мотивации, которая может учитывать индивидуальные потребности работников, а также определяют перспективы ее развития.

Страниц: 11
Рейтинг:

Долженко Р.А., Серова М.Н.

МОТ — 2012, №4

Коллекторская деятельность в Pоссийской Федерации: критический анализ

В статье показано, что деятельность коллекторов в Российской Федерации в недостаточной степени соответствует законодательству, а обращение к коллекторам служит указанием на низкий уровень качества работы банка. Предложены меры по устранению выявленных проблем.

Страниц: 7
Рейтинг:

Котляров И.Д.

УКФ — 2012, №4

Банковское дело

(текущий раздел)

Кредитование