1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Разрыв между компетенциями выпускников вузов в области управления IT-проектами и практическими требованиями бизнеса

Выпускники вузов, обладая минимальным набором компетенций, изложенных в федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) третьего поколения, имеют в них низкую компетентность. В статье рассматривается процесс адаптации молодого специалиста к бизнес-среде и приобретения им требуемой компетентности. Авторы обосновывают необходимость сохранения и развития системы корпоративных университетов как альтернативы существующей системе ВПО РФ.

Страниц: 9
Рейтинг:

Клименко Э.Ю., Неизвестный С.И.

УПП — 2016, №3

Адвертология, или рекламистика: научная дисциплина формируется

Назайкин А.Н. Как оценить эффективность рекламы. — М.: Солон-Пресс, 2014. — 304 с. ISBN 978-5-91359-134-0

Иванов А. Реклама. Игра на эмоциях. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 256 с. ISBN 978-5-9614-5297-6

Страниц: 4
Рейтинг:

Борисова Е.Г.

РТП — 2016, №3

Воспринимаемая ценность гостиничных услуг класса люкс и лояльность клиентов

Статья посвящена изучению и систематизации ключевых факторов, оказывающих влияние на удовлетворение потребностей и лояльность посетителей гостиниц класса люкс на российском рынке. Рассмотрены эволюция развития теоретических подходов к проблеме восприятия гостиничных услуг класса люкс потребителями, а также особенности формирования лояльности клиентов в этом секторе. Предложена модель воспринимаемой ценности сервиса данной категории для российского рынка.

Страниц: 14
Рейтинг:

Шерешева М.Ю., Березка С.М., Якуба К.В.

МиМИ — 2016, №3

Поколение Y: мотивация в работе и обучении

В статье описаны особенности поколения Y. Авторы обобщают опыт стимулирования работников данного поколения в российских и зарубежных компаниях, раскрывают принципы работы с поколением Y в компании «МЕТРО Кэш энд Кэрри» и приводят в качестве примера собственный опыт создания мотивирующих условий учебной деятельности для студентов поколения Y. Изменение установок во взаимодействии с такими студентами становится важной задачей, от решения которой зависит эффективность их работы и обучения.

Страниц: 6
Рейтинг:

Баева О.Н., Пинайкина С.В.

УКК — 2016, №2

Применение модели дизайн-мышления тема для повышения качества услуг в туристической отрасли

В последнее десятилетие модель дизайн-мышления все шире используется для решения сложных многофакторных задач, в том числе для совершенствования предоставляемых компаниями услуг. В статье рассматривается практическое применение трех базовых инструментов дизайн-мышления для повышения показателей качества туристических услуг. По каждому показателю качества сформулирован комплекс вопросов и составлена навигационная карта использования базовых инструментов дизайн-мышления.

Страниц: 5
Рейтинг:

Андреев Г.С., Хомутский Д.Ю.

СМ — 2016, №2

Оценка эффективности корпоративного обучения специалистов

В статье рассмотрены способы оценки эффективности обучения на разных уровнях. Основной акцент сделан на модели Киркпатрика с учетом дополнений Филлипса, приводятся примеры конкретных вариантов проявления эффекта обучения. Кроме того, кратко описаны менее известные подходы к оценке эффективности обучения, их преимущества и недостатки.

Страниц: 13
Рейтинг:

Русских Е.А.

УРП — 2016, №2

Эффективность системы внутреннего маркетинга на предприятии сферы услуг

В статье описана сущность системы внутреннего маркетинга как инструмента формирования организационной культуры, показана эволюция подходов к его исследованию. Автор рассматривает анализ системы внутреннего маркетинга на предприятии на практическом примере.

Страниц: 13
Рейтинг:

Сонина Е.А.

МОТ — 2016, №2

Диагностика организационной культуры в компаниях сферы услуг и торговли

В статье раскрывается проблема эффективного мониторинга организационной культуры компании, подчеркивается актуальность разработки эффективного диагностического инструментария для анализа организационной культуры предприятий сферы услуг и торговли. Авторы предлагают практико-ориентированную модель диагностики организационной культуры в компании сферы услуг, описывают основные этапы этого процесса, приводят авторские методики для оценки тех или иных элементов организационной культуры.

Страниц: 10
Рейтинг:

Леднева С.А., Кудрина А.А.

МОТ — 2016, №2

Телевидение как рекламоноситель в период кризиса: обзор основных изменений и значимых событий 2015 г.

В данной статье автор описывает ситуацию, сложившуюся на рекламном рынке к концу кризисного для индустрии 2015 г., и осуществляет сравнение текущих показателей с итогами предыдущего кризиса 2009 г. В статье описывается, как изменилась структура телевизионного рекламного рынка, какие основные события произошли в данном сегменте и какие мнения относительно дальнейшего развития сложились у экспертов.

Страниц: 14
Рейтинг:

Михеева Л.С.

РТП — 2016, №2

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология