1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Применение методологии QFD в стратегическом управлении

В последние годы многие практики и теоретики осознали возможности методологии QFD и стали применять ее в таких областях, как формулирование стратегии и принятие решений. Данная статья написана авторами в продолжение их более ранних обзоров, в ней рассмотрены сходства и различия стратегического применения QFD и использования метода «хосин канри», также известного как развертывание политики.

Страниц: 15
Рейтинг:

Хант Р., Ксавьер Ф.

СМ — 2011, №3

Вопросы разработки эксплуатационной документации в виде интерактивных электронных документов

Стандарты Единой системы конструкторской документации (ЕСКД), адаптированные к условиям электронного документооборота, рекомендуют создавать эксплуатационные документы в виде интерактивных электронных документов (ИЭД).
В настоящей статье проводится критический анализ требований стандартов ЕСКД к подготовке ИЭД и излагаются соображения о принципиальных подходах к разработке интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР).

Страниц: 5
Рейтинг:

Жулинский С.Ф., Сорокин М.А.

МКач — 2011, №3

Применение процессного подхода при управлении конфигурацией продукции

В статье рассматриваются вопросы применения процессного подхода при идентификации, обеспечении прослеживаемости и управлении конфигурацией продукции. Авторы вводят понятия конфигурации заказа, атрибутов заказа, описывают процессы прохождения заказов и управления им на примере предприятия машиностроительной отрасли.

Страниц: 15
Рейтинг:

Игнатьева Е.Ю., Новикова Д.С.

МКач — 2011, №3

Обеспечение качества в организациях социального обслуживания

В статье рассказывается о том, как в организациях социального обслуживания населения с помощью внедрения системы менеджмента качества повысить удовлетворенность клиентов. Описаны обеспечивающие качество стандарты, которые можно применить в таких организациях, приведены практические примеры.

Страниц: 8
Рейтинг:

Южакова И.Ю.

МКач — 2011, №3

Строим СМК средствами программной системы Business Studio

Статья раскрывает пути совершенствования организации через последовательное повышение эффективности управления качеством. Развитая система требований, состоящая из комплекса стандартов, разрабатываемых международной организацией по стандартизации (ISO), служит основой для постановки задач при строительстве СМК в любой отечественной компании.

Страниц: 12
Рейтинг:

Черняев А.В., Черняева С.В.

МКач — 2011, №3

Совершенствование процедур: от предприятия до государства

Количество процедур, сроки и затраты, необходимые для осуществления одной и той же хозяйственной операции, могут сильно варьироваться даже для компаний с одинаковым масштабом деятельности. В данной статье рассматривается один из возможных путей оптимизации процедур — построение систем показателей для оценки их качества с целью последующего улучшения полученных значений. Читателям также предлагается ознакомиться с наработками Всемирного банка и его подразделения МФК в этой области.

Страниц: 9
Рейтинг:

Бродецкая Н.Г.

МКач — 2011, №3

Управление готовностью и непрерывность бизнеса

В статье рассмотрены вопросы управления как производственной готовностью, так и готовностью к инцидентам и авариям. Проанализированы общие требования к управлению непрерывностью бизнеса, вытекающие из требований и рекомендаций британского стандарта BS 25999 и стандарта США NFPA 1600. Представлена структура системы управления готовностью, дан обзор основных методов выявления, оценки и анализа соответствующих рисков, в том числе связанных с оборудованием и персоналом.

Страниц: 14
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2011, №3

Программы лояльности на транспортном рынке и место бенчмаркинга в определении схемы построения программ лояльности

В условиях ужесточения конкуренции огромное значение приобретают механизмы, направленные на удержание потребителей и формирование лояльности. В статье приведены основные схемы реализации программ лояльности на транспорте и обозначены преимущества, которые получает компания от их внедрения. Авторы также представляют результаты опроса потенциальных участников программы лояльности ОАО «РЖД».

Страниц: 11
Рейтинг:

Балашов А.А., Губанова А.А.

МиМИ — 2011, №3

Двухступенчатый контроль по количественному признаку при неизвестных математическом ожидании и дисперсии контролируемого параметра

Данная статья посвящена рассмотрению точного и приближенного методов расчета оперативной характеристики двухступенчатого плана контроля. Авторы приводят различные способы расчета параметров плана контроля, показывают, что двухступенчатые планы контроля экономичнее одноступенчатых процедур. Полученные результаты могут быть использованы при крупносерийном изготовлении промышленной продукции с высокой стоимостью и выраженной двухступенчатой структурой рассеивания контролируемой характеристики.

Страниц: 14
Рейтинг:

Милехин Ю.М., Кавицкая В.К., Еренбург Э.И.

МКач — 2011, №2

Использование методов менеджмента качества в научных исследованиях

В статье рассмотрены вопросы управления качеством процесса исследований теплофизических свойств материалов на основе различных методов — цикла Деминга, диаграмм Парето и Исикавы, FMEA-анализа и др. Авторы рассматривают вариант использования цикла Деминга для разработки алгоритма решения проблем в ходе исследований теплофизических свойств материалов, вопросы анализа точности методов и результатов измерения теплофизических свойств материалов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 5725-2002.

Страниц: 7
Рейтинг:

Мищенко С.В., Пономарев С.В.

МКач — 2011, №2

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия