1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Сертификация в теории и на практике. Мифы и реальность

В статье рассмотрены актуальные вопросы сертификации систем качества на российских и мировых предприятиях. Автор предлагает способы устранения влияния личностных и корпоративных факторов и интересов на результаты аудиторских проверок перед сертификацией.

Страниц: 8
Рейтинг:

Заказнов А.В.

МКач — 2011, №2

Система менеджмента качества и отраслевые стандарты

Сегодня в мире сотни тысяч предприятий уже работают в условиях действующих и сертифицированных СМК, соответствующих требованиям общепризнанных международных стандартов ISO 9001. Это не является конкурентным преимуществом, а скорее говорит о том, что компания владеет минимально необходимыми инструментами для управления качеством. Разработка, внедрение и сертификация СМК является шагом на пути развития бизнеса, фактором повышения конкурентоспособности организации и ее стоимости на мировом рынке.

Страниц: 13
Рейтинг:

Тишков Ю.С.

МКач — 2011, №2

Борьба за качество. Десять роковых ошибок компаний, желающих развиваться

В статье рассмотрены проблемы создания и функционирования СМК на предприятиях с позиций практики управления развитием организации, подводится итог десятилетнего изучения примеров вхождения компаний в область управления качеством (от инициативы построения СМК или получения сертификата ее соответствия международным стандартам до перехода компаний к кайдзен и переоценке сделанного). Статья написана на основе ряда докладов, прочитанных автором на конференциях по развитию и качеству в 2010 г.

Страниц: 15
Рейтинг:

Маркушина Е.Г.

МИ — 2011, №2

Еще одна стратегия повышения эффективности бизнеса, или сценарий спасения мира (на основе книги A. Gunasekaran "Agile manufacturing: the 21st century competitive strategy")

Вызовы для менеджмента в России очевидны — учиться, делать и учить. Не делать вид, что нефтяная (угольная, газовая и т.д.) маржа позволит нам быть "на задворках" искусства управления, пренебрегать опытом, инструментами, которые цивилизованный мир активно использует. Каждый новый освоенный инструмент — это возможность не только осознать себя, свой путь, но и развиваться.

Страниц: 5
Рейтинг:

Татаринова Е.В., Никитенко В.А.

МКач — 2011, №1

Менеджмент производственных рисков на промышленном предприятии

Статья посвящена вопросам управления производственными рисками на основе
международного стандарта системы менеджмента рисков ISO 31000:2009. Автор рассматривает вариант классификации операционных рисков и их ключевой части — производственных рисков, представляет структуру производственных рисков, дает обзор основных методов выявления, оценки и анализа и предотвращения таких рисков. Рассмотрена связь методов предотвращения рисков и современных технологий менеджмента с точки зрения уровня зрелости системы менеджмента.

Страниц: 19
Рейтинг:

Круглов М.Г.

МКач — 2011, №1

Стратегическое управление потребительским качеством

Авторы статьи объясняют принципиальную разницу между производственным и потребительским качеством, подробно описывают методологию структурирования функции качества (QFD), которая позволяет преодолеть недостатки традиционных подходов к разработке новых продуктов, стратегическому маркетингу и управлению качеством.

Страниц: 24
Рейтинг:

Хромов-Борисов С.Н., Тихонов М.Б.

СМ — 2011, №1

Повышение качества обслуживания клиентуры в транспортно-логистических компаниях на основе внедрения концепции "шесть сигм" (six sigma) как стратегии делового менеджмента

В статье рассматриваются проблемы повышения качества обслуживания клиентов, место и роль категории качества в логистическом бизнес-процессе, инновационные методы и модели оценки и управления качеством обслуживания. Основное внимание авторы уделяют концепциям «Бережливое производство» (Lean production) и «Шесть сигм» (Six sigma). В качестве пилотного проекта по внедрению концепции «Шесть сигм» представлены результаты эксперимента, проведенного в крупном транспортном холдинге со статусом 3PL-провайдера.

Страниц: 15
Рейтинг:

Прокофьева Т.А., Савина Н.А.

ЛС — 2010, №6

Взаимосвязь внутреннего маркетинга и управления качеством в инновационных компаниях

Авторы рассматривают роль внутреннего маркетинга в инновационном развитии компании. В статье предложена модель организации этого процесса, сделаны выводы о возможностях использования внутреннего маркетинга и мероприятий по управлению качеством для повышения конкурентоспособности фирмы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Латышова Л.С., Пантелеева Е.К.

МиМИ — 2010, №5

Об аудите финансово-экономической службы предприятий, сертифицированных на соответствие стандарту ISO 9001:2000

Автор рассказывает о том, что деятельность финансово-экономической службы предприятия если и учитывается системой менеджмента качества (СМК) на основе стандарта ISO 9001, то формально. Такая СМК в принципе не соответствует реалиям среды, в которой существует предприятие. Следовательно, ее полезность для жизнеспособности компании и эффективность затрат на нее искусственно ограничиваются. Радикальное исправление положения требует использования системно-процессного моделирования (СПМ).

Страниц: 9
Рейтинг:

Королев В.А.

МКач — 2010, №4

Системное развитие бизнеса (часть 2)

Во второй части статьи по мотивам книги «Как навести порядок в своем бизнесе», которая выходит в конце 2010 г., автор продолжает делиться практикой системного развития компании и опытом внедрения в ее работу механизмов непрерывного совершенствования и доказывает, что основные инструменты оказываются при этом наиболее простыми и эффективными.

Страниц: 13
Рейтинг:

Рыбаков М.Ю.

МКач — 2010, №4

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия