Оценка удовлетворенности клиентов;

Работа с недовольством и рекламациями клиентов;

Бенчмаркинг;

Статистические методы;

Системы совершенствования бизнеса;

Кружки качества;

ТРИЗ;

ISO 9001;

Кайдзен;

Total Quality Management (TQM);

Шесть сигм;

Система производства «Тойоты» (Toyota production system, TPS);

«Постмодернизм»: Lean Sigma и т.д.;

Теория ограничений (Theory of Constraints, TOC);

Модели делового совершенства и премии по качеству;

Ваша система;

Непрерывное совершенствование бизнеса. Итоги;