|
||
Поле битвы;Что и как измерять?;Первые месяцы борьбы с хаосом;Процесс непрерывного совершенствования; |
1. Уилер Д., Чамберс Д. Статистическое управление процессами: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 — 409 с.
2. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 — 370 с.
3. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. —2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 — 419 с.
4. ГОСТ Р 50779.40-96 (ИСО 7870-93) «Статистические методы. Контрольные карты. Общее руководство и введение». — М.: ИПК Издательство стандартов, 1996.