В течение последних десятилетий мировая стандартизация все больше направлена на регламентацию систем управления и отдельных инструментов менеджмента, нежели на определение технических требований к продукции и/или технологии. При этом стандарты охватывают все больший круг процессов организации, являясь уже не просто минимально необходимым набором требований, а предлагая модели системы устойчивого развития предприятия. В настоящей статье сделана попытка вкратце представить современное состояние международных управленческих стандартов.
|
||
Управленческие стандарты в современном мире; | ||
Структура требований стандартов семейства ISO 9000: "все по пять"; | ||
ISO 10014:2006 — модель действий высшего руководства; | ||
ISO 9004:2009 — модель устойчивого развития организации; | ||
ISO 10001, 10002, 10003, 10004 — модель взаимодействия с потребителем; | ||
| ||
| ||
| ||
ISO 9001:2008 как "минимально низкая планка" в современном управлении организациями; |
1. Семейство стандартов ISO 9000. — Подробнее .
2. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. — М.: Эксмо, 2006.
3. Сайт компании TOV Rheinland. — Подробнее .