1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества

Организационный дизайн: организации могут применять к самим себе инструменты проектирования и управления качеством, причем с впечатляющими результатами!

В данной статье рассматривается пример проектирования с нуля подразделения транснациональной организации, критически важного для ее бизнеса. С помощью метода QFD была проведена серия групповых обсуждений, обеспечивших всеобщее участие в определении организационных задач, процессов, стратегий и приоритетов. Приверженность, объективность и креативность, обеспеченные процессом QFD, впоследствии привели к удвоению или утроению показателей эффективности и сокращению ежегодных издержек на $3 млн.

Страниц: 11
Рейтинг:

Кларго М.

СМ — 2009, №2

Как создать сбалансированную систему показателей (часть 1)

В статье детально рассматривается методология построения работоспособной
сбалансированной системы показателей, позволяющая избежать наиболее распространенных ошибок.

Страниц: 25
Рейтинг:

Шнейдерман А.

СМ — 2009, №2

"Принципиальный" внутренний аудит систем менеджмента качества

Статья посвящена проблемам организации внутренних аудитов СМК промышленных предприятий и подбора внутренних аудиторов, отвечающих требованиям ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Авторы рассматривают проблемы взаимоотношений внутреннего аудитора и персонала организации и обосновывают необходимость наличия в организации штатного внутреннего аудитора.

Страниц: 10
Рейтинг:

Недбайлюк Б.Е., Кудряшов В.Н.

МКач — 2009, №2

Система совершенствования медицинских услуг, основанная на менеджменте качества (на примере акушерского стационара)

В данной статье обсуждается внедрение методов менеджмента качества в акушерском стационаре, показано, что благодаря им существенно снижаются риски, связанные с биологической безопасностью пациентов и персонала. Контрольные карты Шухарта используются как инструмент диагностики стабильности процессов, идущих в стационаре.

Страниц: 15
Рейтинг:

Адлер Ю.П., Корначев А.С.

МКач — 2009, №2

Триз как философия бизнеса

В статье анализируются американские и старые советские подходы к анализу эффективности различных методов менеджмента. Американские подходы сравниваются с концепцией ТРИЗ, обладающей гораздо большей эффективностью.

Страниц: 4
Рейтинг:

Королёв В.А.

МКач — 2009, №2

Как повысить результативность процесса подбора кадров в области обеспечения качества

В статье рассматриваются актуальные вопросы определения ключевых критериев подбора квалифицированных кадров на предприятиях и в организациях, отвечающих за обеспечение качества выпускаемой продукции и/или оказываемых услуг, как обязательного фактора успешности развития этих предприятий и обеспечения их конкурентных преимуществ в борьбе за лидерство на современном высококонкурентном рынке в условиях глобализации всего бизнеса.

Страниц: 9
Рейтинг:

Заказнов А.В.

МКач — 2009, №2

Бенчмаркинг и усиление трансформирующего использования информационно-коммуникационных технологий в регионах ЕС (часть 3)

Авторы данной статьи рассматривают взаимосвязи культуры и экономической
деятельности, основываясь на исследованиях различий инновационной культуры
в современной Европе и США. Исследование основано на обширной статистической базе, рассматривает ряд новых моделей и терминов из области культуры инновационной деятельности, предлагает новый взгляд на проблемы, связанные с развитием экономики, основанной на знаниях. Кроме того, авторы объясняют причины различий в региональной инновационной культуре.

Страниц: 15
Рейтинг:

Дидеро М., Гарейс К., Маркес П., Рацке М.

МИ — 2009, №2

Внедрение инновационных процессов и технологий в промышленность и предпринимательство во время кризиса (часть 2)

Первая часть статьи была посвящена эффективным методам, направленным на изменения внутри компании: тому, что позволило бы избежать сокращений штата во время кризиса и увеличить прибыль. В этой части будут рассматриваться внешние факторы развития предприятия, методы повышения продаж, способы изменения оплаты труда, изменение механизмов доставки, методы слияния организаций, проведение рекламных компаний, займы в банках, поиск и подписание дополнительных контрактов с регионами и другими странами.

Страниц: 7
Рейтинг:

Мауэр С.В.

МИ — 2009, №2

Организационно-управленческие инновации как условие повышения эффективности управления при внедрении СМК по стандартам ИСО 9000 (на примере Пензенской области)

В статье рассматривается механизм адаптации старопромышленного региона
Пензенской области к условиям глобальной экономики посредством проведения
новаций с ориентацией на повышение организационного уровня управления качеством. Подчеркивается особая значимость региональных инструментов поддержки процессного менеджмента предприятий. Автор говорит об эффективности реализации процессного подхода управления качеством, о преимуществах внедрения СМК и создании необходимой атмосферы сопровождения качества.

Страниц: 23
Рейтинг:

Шмелева А.Н.

МИ — 2009, №2

Актуализация проблем подготовки специалистов по направлению "управление качеством"

Образование — это область человеческой деятельности, обреченная на перманентное состояние кризиса, обусловленное самой природой вещей. Стремительная смена парадигм не оставляет времени для адаптации учебных планов и программ, а жизнь требует все более хорошо подготовленных специалистов. Данная статья посвящена переходу квалификационно-ориентированного образования на рельсы компетентностного подхода. Авторами проводится анализ широко обсуждаемых ГОСов третьего поколения по направлению "Управление качеством".

Страниц: 13
Рейтинг:

Звонников В.И., Нефедов В.А.

МС — 2009, №2

Менеджмент качества

(текущий раздел)

Контроллинг

Системы управления качеством

Бенчмаркинг Внутренний аудит

Стандартизация и сертификация

Теории управления качеством

Квалиметрия