1. Библиотека
  2. Журнал «Стратегический менеджмент»
  3. №3, 2011
  4. статья

Применение методологии QFD в стратегическом управлении 
Хант Р., Ксавьер Ф.
Введение;
Стратегия — что это?;
Подходы к стратегии, основанные на QFD;
Версия стратегической QFD с одной матрицей;
Применение множественных матриц;
Другие подходы на основе QFD;
Хосин канри и подход развертывания политики;
Разработка видения, миссии и стратегии высшего уровня на основе принципов QFD;
Выгоды от QFD и хосин канри в принятии стратегических решений;
Заключение;

Темы:
Потребительское поведениеМышление потребителя
Менеджмент качестваТеории управления качеством
Ключевые слова: методология QFD, хосин канри, стратегия, стратегическое управление

Аннотация

В последние годы многие практики и теоретики осознали возможности методологии QFD и стали применять ее в таких областях, как формулирование стратегии и принятие решений. Данная статья написана авторами в продолжение их более ранних обзоров, в ней рассмотрены сходства и различия стратегического применения QFD и использования метода «хосин канри», также известного как развертывание политики.

Журнал: «Стратегический менеджмент» — №3, 2011 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 15
Кол-во знаков: около 33,626

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Хромов-Борисов С.Н., Тихонов М.Б. Стратегическое управление потребительским качеством // Стратегический менеджмент . - 2011 . - №1.

2. Akao Y. (1991). Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM. Productivity Press, Cambridge, MA.

3. Akao Y. (1990). Quality Function Deployment. Productivity Press, Cambridge, MA.

4. Akao Y., Koura K. (2001). «Visionary management». Proceedings of JSQC №66 Conference of Researchers, Tokyo, 26 May.

5. Ansoff H.I. (1965). Corporate Strategy. Penguin, Harmondsworth.

6. Atkins A.R., Crisafi L.M. (1995). «Monopolise your strategy with QFD». Transactions from the 7th International Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

7. Barnard B. (1992). «Using Quality Function Deployment to align business strategies and business processes with customer needs». Transactions from the 4th International Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

8. Chen C.-L., Bullington S.F. (1993). «Development of a strategic research plan for an academic department through the use of Quality Function Deployment». Computers and Industrial Engineering, Vol. 25(1–4), pp. 49–52.

9. Cohen L. (1995). Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You. Addison-Wesley Publishing Company, Cambridge, MA.

10. Crowe T.J., Cheng C. (1995). «Using Quality Function Deployment in manufacturing strategic planning». International Journal of Operations & Production Management, Vol. 16(4), pp. 35–38.

11. Daetz D., Barnard B., Norman R. (1995). Customer Integration. Oliver Wright Publications, Essex Junction, VT.

12. Day R.G. (1991). «Using the QFD concept in non-product-related applications». Transactions from the 3d International Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

13. Ferrell S.F., Ferrell W.G. (1994). «Using Quality Function Deployment in business planning at a small appraisal firm». The Appraisal Journal, Vol. 62(3), pp. 382–390.

14. Gouillart F. (1995). «The day the music died». Journal of Business Strategy, Vol. 16(3), pp. 14–19.

15. Guinta L.R., Praizler N.C. (1993). The QFD Book: The Team Approach to Solving Problems and Satisfying Customers through Quality Function Deployment. Amacom, New York.

16. Hales R.F. (1995). «Quality Function Deployment as a decision-making tool». Proceedings of the 38th APIC International Conference and Exhibition, Orlando, 22–27 October.

17. Hales R.F. (1997). «Strategic selection of projects». APICS - The Performance Advantage, 7–12 December.

18. Hauser J.R., Clausing D. (1988). «The house of quality». Harvard Business Review, Vol. 66(3), pp. 63–73.

19. Hax A.C., Majluf N.S. (1988). «The concept of strategy and the strategy formulation process». Interfaces, Vol. 18(3), pp. 99–109.

20. Hummel K. (1996). «Abstracting the QFD: applying the power of QFD to strategic planning». Transactions from the 8th Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

21. Hunt R.A. (1997). «Applying QFD principles to strategic transformation». Transactions from the 9th Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

22. Hunt R.A. (1996). «Building and sustaining an industry leader with QFD: Deve Hydraulic Lifts Australia Pty Ltd». Transactions of the 8th US Symposium and 2nd International Symposium on QFD. QFD Institute.

23. Hunt R.A. (2000). «Hoshin and QFD organisations: where are they now?» Transactions from the 12th Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

24. Hunt R.A., Xavier F. (2002). «Strategic QFD: where to now?» Proceedings of the 8th International Symposium on QFD, Munich.

25. Hunt R.A., Lowe A., Xavier F. (2001). «A review of strategic QFD and policy deployment». Proceedings of the 7th International Symposium on QFD, Tokyo, 23–24 October.

26. Ito Y. (2001). «Visionary management in Aishin Seiki Co.» Proceedings of JSQC №66 Conference of Researchers, Tokyo, 26 May.

27. Lowe A., Ridgway K. (1997). «A strategy formulation methodology based on QFD for traditional manufacturing companies». Transactions from the 9th Symposium on Quality Function Deployment. QFD Institute.

28. Lu M.H. et al. (1994). «Integrating QFD, AHP and benchmarking in strategic marketing». Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 9(1), pp. 41–50.

29. Lu M., Kuei C. (1995). «Strategic marketing planning: a Quality Function Deployment approach». International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 12(6), pp. 85–97.

30. Lyman D., Buesinger R.F., Keating J.P. (1994). «QFD in strategic planning». Quality Digest, Vol. 14(5), pp. 45–52.

31. Maddux G.A., Amos R.W., Wyskida A.R. (1991). «Organisations can apply Quality Function Deployment as strategic planning tool». Industrial Engineering, Vol. 23(9), pp. 33–37.

32. Mazur G.H., Takasu H., Ono M. (1998). Policy Management: Quality Approach to the Strategic Planning. Integrated Quality Dynamics Inc., Tor-rance, CA.

33. Mintzberg H. (1978). «Patterns in strategy formulation». Management Science, Vol. 24(9), pp. 934–948.

34. Mintzberg H., Ahlstrand B., Lampel J. (1998). Strategy Safari: A Guided Tour through the Wilds of Strategic Management. Free Press, New York.

35. Osada H. (2002). «Strategic management by policy in total quality management». Transactions from the 7th International Symposium on Quality Function Deployment, Tokyo, 23–24 October.

36. Philips M., Sander P., Govers C. (1994). «Policy formulation by use of QFD techniques: a case study». International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 11(5), p. 46.

37. Porter M. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press, New York.

38. Porter M. (1996). «What is strategy?» Harvard Business Review, November - December, pp. 61–78.

39. Prasad B. (1995). «JIT quality matrices for strategic planning and implementation». International Journal of Operations & Production Management, Vol. 15(9), pp. 116–142.

40. Pugh S. (1981). «Concept selection - a method that works». Proceedings of the International Conference on Engineering Design, Rome, 9–13 March.

41. Sullivan L.P. (1988). «Policy management through Quality Function Deployment». Progress, Vol. 21(6), pp. 18–20.

42. Tanaka K. (2001). «Visionary management in future». Proceedings of JSQC №66 Conference of Researchers, Tokyo, 26 May.

43. Uber A.E., Gigler D.L. (1994). «Additional applications for QFD matrices». Transactions from the 6th International Symposium on QFD. QFD Institute.

44. Ulwick A.W. (1999). Business Strategy Formulation: Theory, Process and the Intellectual Revolution. Quorum Books, Westport.

45. Ulwick A.W. (2002). «Turn customer input into innovation». Harvard Business Review, Vol. 80(1), pp. 91–97.

46. Whittington R. (1993). What Is Strategy - and Does It Matter? Routledge, New York.

47. Witcher B. (1997). «The hoshin method. A position paper». The Quality Journey. The 2nd World Congress for TQM, June, Sheffield Hallam University, Sheffield.

48. Xavier F.B., Hunt R.A. (2002). «Strategy in turbulent times». Managerial Auditing Journal, Vol. 17(1/2), pp. 55–59.

49. Yoshizawa T. (1993). «Quality strategy deployment by means of QFD». Proceedings of the European Organisation for Quality Conference, Helsinki.

Хант Роберт

Высшая школа менеджмента, Университет Маккуори.

Сидней, Австралия

Ксавьер Фернандо

Компания Schindler Lifts Australia Pty Ltd.

Сидней, Австралия

Другие статьи в этом выпуске