Специалист по дистанционному обслуживанию

В статье сопоставлены две достаточно новые для рынка труда профессии — специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию и специалист по дистанционному банковскому обслуживанию. Автор анализирует соответствующие профессиональные стандарты, возможные долгосрочные и краткосрочные программы обучения и профили должностей этих специалистов.

Актуальные аспекты построения коммуникаций в деятельности педагога-психолога

Как известно, социальные проекты могут быть эффективными, если в них грамотно выстроены коммуникации. Когда мы говорим об оказании услуги, возникает вопрос о состоянии коммуникативной культуры личности и тех аспектах, из которых данная культура складывается. Необходимо учесть и проблему того, как функционируют коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны процесса общения, — об этом рассказывает автор.

Формирование базы знаний ролевых компетенций на основе процессного подхода (часть 1)

В статье представлены обзор подходов к определению и оценке компетенций, а также методика формирования базы знаний ролевых компетенций на основе процессного подхода. Автор отвечает на вопросы о том, какие требования стандартов предъявляются к компетентности участников процессов, каковы структура и аспекты проявления компетенций, этапы их формирования и развития, объясняет, какое влияние на формирование и проявление компетенций оказывает психологический тип личности.

Разработка и внедрение компетенций в компании

Статья посвящена вопросам моделирования компетенций и внедрения их в  процессы подбора, адаптации, обучения, развития карьеры, аттестации и  мотивации сотрудников. Автор приводит примеры списков корпоративных, управленческих, профессионально-технических компетенций и компетенций личной эффективности, их индикаторов и шкалирования. Также в работе описаны методы создания и процесс внедрения компетенций. Статья будет интересна руководителям компаний и сотрудникам службы персонала.

Методы оценки профессионально- личностных компетенций персонала

В статье рассматриваются методы оценки профессионально-личностных компетенций сотрудников, требуемых для повышения производительности труда, профессионального и служебного роста. Автор делает вывод о необходимости регулярного проведения такой оценки — не реже чем раз в пять лет.

Профессия «технический писатель»

В настоящей статье речь идет о профессии «технический писатель». Автор рассказывает о том, какие знания и навыки необходимы этому специалисту, и о его возможной карьере.

Оценка компетенций руководителей методом «360 градусов»

Статья посвящена описанию методики и результатов оценки руководителей методом «360 градусов» в филиале «Аэронавигация Севера Сибири» ФГУП «Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации». Проект показал хорошие результаты и позволил разработать регламент для оценки эффективности управленческой работы руководителей — об этом рассказывает автор.

Формирование инновационных компетенций сотрудников при использовании методологии дизайн-мышления

Современные условия, в которых работает бизнес, диктуют необходимость обладания такими инновационными компетенциями, как способность визуализировать информацию и вовлекать в процесс выработки решений эмоциональный интеллект. В статье рассматривается модель обучения сотрудников инновационным компетенциям с помощью процесса дизайн-мышления. Элементы модели открывают новые возможности для формирования инновационных компетенций сотрудников.

Профессиональные компетенции продавца

В данной статье автор рассматривает компетенции, которые необходимы продавцам для использования различных технологий продаж, — на основе выявления потребностей и на основе построения гипотез.

Методика оценки лидерского потенциала

В статье рассматриваются понятия лидерства и лидерского потенциала, подробно описана комплексная методика оценки лидерского потенциала, приведены примеры форм анкет, опросников и шкал, а также способы расчета интегральной оценки. Автор описывает этапы проведения оценки лидерского потенциала в организации среднего размера, предлагает матрицу использования сотрудников в зависимости от эффективности их работы и лидерского потенциала с примерами кадровых решений по каждой группе персонала.

Профессионализм и компетенции

(текущий раздел)