1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Корпоративные стандарты работы торгового персонала

В статье поднимается тема влияния корпоративных стандартов на уровень продаж. Подробно разбираются основные типы корпоративных культур, их отрицательные и положительные стороны. В целом в статье освещается мысль, что внедрение корпоративных стандартов — это скорее хорошо, чем плохо.

Страниц: 7
Рейтинг:

Ерхова С.В.

ЛП — 2013, №4

Телефонные продажи. С чего начать?

Активные телефонные продажи — важный элемент в работе любой компании, которой нужны клиенты. Это эффективно, но это непросто. На пути человека, который начинает с «холодных» звонков, встает много трудностей, которые подчас отбивают всякое желание продолжать эту работу. Как подготовиться к этому кропотливому процессу и сделать его по-настоящему полезным и привлекающим новых клиентов, читайте в данной статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Зотова К.В.

ЛП — 2013, №4

Эмоциональная вовлеченность в отношениях поставщика и потребителя в промышленности: психологический контракт

Цель настоящего исследования заключается в разработке концепции эмоциональной вовлеченности в корпоративных отношениях между поставщиками и потребителями, а также в раскрытии роли психологического контракта как главной предпосылки для формирования эмоциональной вовлеченности.

Страниц: 16
Рейтинг:

Левблад М., Хайдер А., Леннштедт Л.

ПМ — 2013, №4

Работа с производителями в b-2-b-дистрибуции (часть 2)

Статья посвящена взаимодействию дистрибьюторов и ретейлеров с производителем. Рассматривается, какие услуги первые могут оказать второму, чтобы сотрудничество с ними было выгодным для него. Освещаются и некоторые сопутствующие аспекты этой проблемы, в частности особенности работы категорийных менеджеров и обеспечение необходимого уровня бонусов от производителя.

Страниц: 14
Рейтинг:

Перминов С.М.

ПМ — 2013, №4

Методические и практические аспекты анализа и корректировки стратегий интеграции корпорации «Ростелеком»

В статье описывается деятельность крупнейшей государственной корпорации «Ростелеком» и анализируется комплекс интеграционных стратегий взаимодействия, реализуемых как во внешней, так и во внутренней среде корпорации. Представлена методика анализа и корректировки указанного комплекса стратегий, приводятся результаты оценки уровня взаимодействия в рамках стратегии клиентоориентированности с применением метода нетнографии.

Страниц: 17
Рейтинг:

Эльканова Е.А., Ступаков А.А., Христофоров А.В.

МУ — 2013, №4

Уровень сервиса как элемент бренда магазинов класса люкс

Сильные бренды воздействуют на покупателя и способствуют устойчивому экономическому успеху компании. Одной из составляющих бренда в сфере торговли выступает сервис. В отечественной практике уровень сервиса часто связывают с таким элементом торгового маркетинга, как персонал. Авторы придерживаются аналогичного мнения и рассматривают в статье влияние качества обслуживания на восприятие бренда, а также проверяют предположение о том, что персонал магазинов класса люкс соблюдает высокие стандарты обслуживания клиентов.

Страниц: 7
Рейтинг:

Гаврилина О.П., Цветкова А.Б.

БМ — 2013, №4

Управление предрассудками и стереотипами менеджеров по продажам

В среде менеджеров по продажам закрепилось несколько стереотипов, которые мешают им проводить переговоры с клиентами на равных и существенно снижают эффективность работы. В статье рассмотрены десять главных предрассудков продавцов относительно клиентов и предлагаются простые способы их преодоления.

Страниц: 8
Рейтинг:

Дубовик С.В.

УП — 2013, №4

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния