1.Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 ISBN 978-5-91657-58
Москва
Другие статьи автора 5