* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
1.Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 ISBN 978-5-91657-58