1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи

Клиентинг: управление цепочкой «услуги — прибыль»

В статье представлена авторская трактовка клиентинга как методологической основы клиентской стратегии компании, направленной на рост доходов, рентабельности и увеличение качества клиентского сервиса, а также на создание эффективного механизма органичного развития компании. Автор анализирует пятиступенчатый процесс клиентинга, целью которого является превращение лояльности клиентов в прибыль за счет акцентирования внимания на управлении клиентским портфелем.

Страниц: 7
Рейтинг:

Хуэте Л.

КУКП — 2013, №4

Event-опыт: путь проб и ошибок в кейтеринговом бизнесе

В этой статье представлен уникальный опыт event-менеджера, который делится своими примерами работы над мероприятиями, представляющими большую ценность для практиков event-индустрии.

Страниц: 6
Рейтинг:

Лепский Э.Н.

EM — 2013, №4

Маркетинговый словарь-справочник основных терминов розничной торговли (часть 4)

Статья представляет собой четвертую часть словаря-справочника основных
терминов маркетинга розничной торговли, в которой раскрывается значение
терминов, связанных с вопросами планировки торговых залов и их зонированием.

Страниц: 4
Рейтинг:

Никишкин В.В., Твердохлебова М.Д.

МРТ — 2013, №4

Как влияет визуальный мерчандайзинг на эмоциональную реакцию потребителя? Исследование на примере магазинов нижнего белья

Целью авторов было исследовать эмоциональную реакцию потребителей на визуальные стимулы в магазине через анализ эстетического, символического и культурного восприятия функционального продукта — белья. До настоящего времени внимание в литературе уделялось влиянию отдельных элементов визуального мерчандайзинга (цветов, освещения) на потребителей, при этом авторы работ не учитывали тип продукта и его символическое значение.

Страниц: 20
Рейтинг:

Лоу Д., Вон К.

МРТ — 2013, №4

Мерчандайзинг как важнейший элемент маркетинговой деятельности мебельных магазинов разных форматов

В статье рассмотрено влияние мерчандайзинга на экономические результаты деятельности торговых предприятий, составляющие визуального мерчандайзинга; факторы, влияющие на выбор мебели; требования к организации продажи и ее особенности на примере мебельных товаров. Кроме того, проведена оценка использования мерчандайзинга в мебельных магазинах разных форматов Оренбурга и Соль-Илецка (Оренбургская область). Предложены практические рекомендации по совершенствованию коммерческой работы в области мерчандайзинга мебельных товаров.

Страниц: 17
Рейтинг:

Демченко Л.И., Демидко Е.А.

МРТ — 2013, №4

Подходы к разработке франшизы розничной сетевой компании

В статье рассматриваются основные подходы к разработке франшизы организацией розничной торговли и систематизированы данные об основных подходах к организации ее продаж. Автор отвечает на вопрос, какие шаги следует предпринять при подготовке к продаже франшизы, а также определяет особенности взаимодействия с консультантами при составлении стандартов и регламентов функционирования франчайзинговой системы.

Страниц: 9
Рейтинг:

Панюкова В.В.

МРТ — 2013, №4

Ключевые HR-тренды в сфере продаж

Лучший способ быть в тренде — создать его. Управлять продажами, не зная, что происходит в мировых компаниях, — все равно что иметь компас и не использовать его. Что будет происходить с направлением HR в ближайшие десять лет? Как изменятся отделы продаж, функции должностей, рекрутинг, кандидаты и работодатели? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Валинуров И.Д.

ЛП — 2013, №4

Личные продажи через продажу личности: создание человека-бренда

Личные продажи становятся все более личностными: компании верят специалисту по продажам, т.к. тот представляет компанию. Однако когда уровень мастерства переходит рамки должности, человек превращается из представителя компании в собственный бренд, и продавать начинает не только он, но и его репутация. Как же быть с теми, которые изначально выходили на рынок с позиционированием себя как бренда? О технологиях самомаркетинга рассказывает автор данной статьи.

Страниц: 10
Рейтинг:

Вологина О.В.

ЛП — 2013, №4

Онлайн и офлайн-продажи — две параллели продвижения бизнеса

Никогда нельзя останавливаться на достигнутом в улучшении и развитии своего дела, бизнеса. Его нужно расширять, усложнять (усложнять иерархию персонала, формировать фронт-энд(front-end) и бек-энд-продукцию (back-end) и услуги) и делать более привлекательным для клиентов. Кому-то удобнее прийти в магазин и увидеть вещь перед ее покупкой, а кому-то — сэкономить время и купить не выходя из дома. И тем, и другим нужно угодить, поэтому и появились две неразрывные составляющие бизнеса — онлайни офлайн-продажи.

Страниц: 8
Рейтинг:

Винокуров А.В.

ЛП — 2013, №4

Методы увеличения личных продаж в сегменте b-2-b

Это фактически статья-инструкция, статья-пособие по достижению результата в личных продажах. В ней представлен подробный разбор ключевых действий продавца компании любого профиля, работающей в области активных продаж.

Страниц: 10
Рейтинг:

Кошелев С.Ф.

ЛП — 2013, №4

Продажи

(текущий раздел)

CRM

Call-центры Автоматизация продаж Клиентинг Обзор CRM-систем Стандартизация работы

Дистрибуция

Каналы дистрибуции Построение системы дистрибуции Работа с дистрибьюторами

Контроль и прогнозирование

Анализ продаж Аудит продаж Контроль продаж Прогнозирование продаж

Организация продаж

Планирование продаж Регламентирование работы Стратегия продаж Управление сбытовым персоналом

Продукт как элемент 4P

Категорийный менеджмент Улучшение свойств Управление ассортиментом

Сбытовой маркетинг

Мерчандайзинг Оптимизация сбыта Программы для дилеров Сбытовая политика Тендеры и аукционы

Техника продаж

Личные продажи Методики переговоров Психология влияния