Статья посвящена пониманию существа подхода "Тойоты" к управлению и его отображения в точно сформулированном названии. Автор говорит о том, что происхождение базовых принципов подхода «Тойоты» связано с корневой аксиомой Деминга (98:2), рассматривает необходимый круг компетенций менеджмента и их взаимосвязь с эффективностью работы по улучшению системы.