Экспертный опрос и наблюдение как методы разведочного исследования рынка услуг муниципальных библиотек

Баева Ольга Николаевна; Хлебович Дарья Игоревна

Предпосылки проведения исследования;

Анализ результатов экспертного опроса заведующих филиалами МУК ЦБС;

Обобщенные результаты наблюдения за деятельностью филиалов МУК ЦБС;

Основные выводы и рекомендации по результатам разведочного этапа исследования;

PR Имидж

Потребительское поведение Исследование удовлетворенности

Полевые исследования Опросы

Полевые исследования Экспертные оценки

Культура и искусство

Аннотация

Статья посвящена результатам маркетингового исследования рынка услуг муниципальных библиотек г. Иркутска. Исследование выполнено на примере Муниципального учреждения культуры "Централизованная библиотечная система г. Иркутска". В статье описано использование методов экспертного опроса и наблюдения при проведении разведочного исследования как первого этапа общего комплексного анализа рынка, рассмотрен алгоритм реализации проекта. На основании результатов экспертного опроса и наблюдения сделаны выводы о роли библиотек в современном обществе, проанализированы причины непосещения библиотек, проведена сегментация потребителей библиотечных услуг. Даны рекомендации по оптимизации процесса библиотечного обслуживания, а также обозначены предпосылки перепозиционирования библиотечных предприятий на рынке г. Иркутска.

Журнал: «Маркетинг услуг» — №3, 2005 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 13

Кол-во знаков: около 25,110

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. — М.: Наука, 1990. — 224 с.

2. Покупатели книг (по данным исследования R-TGI) // Практический маркетинг. — 2000. — №2.

3. Васильев И. Г., Илле М. Е., Равинский Д. К. Социологические исследования в библиотеках: Практич. пособие. — СПб.: Профессия, 2003.

Баева Ольга Николаевна
к. э. н.

Завкафедрой менеджмента, маркетинга и сервиса Байкальского государственного университета экономики и права.

г. Иркутск

Другие статьи автора 10

Хлебович Дарья Игоревна
к. э. н.
доцент

Доцент кафедры менеджмента, маркетинга и сервиса Байкальского государственного университета, консультант Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства.

г. Иркутск

Другие статьи автора 13

Электронная библиотека