Вопрос удержания клиентов как важная составляющая системы управления брендом
Деменко А.Л.

Качество. Будьте начеку!;
Сервис. Работа персонала;
Редизайн, маркетинговые коммуникации,
использование нестандартных методов, PR, Интернет;
Маркетинговые коммуникации — проведение
розыгрышей призов;
Web-сайт;
Выводы;

Аннотация

Не секрет, что на определенном этапе развития торговой
марки происходит ее устаревание. Тому есть несколько
причин:
естественное изменение потребностей клиентов, обусловленное развитием культуры потребления;

изменение уровня доходов населения;
изменение социально-демографических характеристик, сдвиги
по возрасту, полу, составу семьи, образованности;

увеличение предложения аналогичных продуктов со стороны
конкурентов;

появление новых, современных марок;

моральное устаревание марки;
эффект устаревания и надоедания, желание разнообразия;

проблемы роста предприятия;

наличие внутренней уверенности в непоколебимости торговой
марки, вседозволенности.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №4, 2003 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 7
Кол-во знаков: около 29,947

Деменко Александр Леонидович

Деменко Александр Леонидович

Куратор направления «Бренд-менеджмент» в «Высшей школе брендинга», заместитель директора по развитию и маркетингу агрохолдинга «Коралл».

г. Москва

Имеет более чем 20-летний опыт работы в маркетинге, бренд-менеджменте, проектном управлении. Создал и запустил свыше 30 торговых марок («Вкуснотеево», «Иван Поддубный», «Благода» и др.).

Другие статьи автора 7