Аннотация

Уровень развития и успешность компании можно оценить по количеству постоянных и скорости появления новых клиентов. Западные тенденции говорят о постоянно растущем влиянии на лояльное отношение клиентов уровня сервиса, личных отношений и разнообразных форм проявления внимания к клиенту. В России на настоящем этапе развития рынка особое значение имеют ценовые методы удержания клиентов. На рынке, где осуществляется предложение товаров с приблизительно или абсолютно одинаковыми свойствами, одним из решающих факторов влияния на решение о выборе поставщика или продавца является цена, поскольку спрос на товары на рынке совершенной конкуренции достаточно высоко эластичен по цене. Иногда даже незначительное уменьшение цены по сравнению с конкурентом может привлечь клиента. В данной статье предлагаются некоторые основные ценовые методы удержания и привлечения клиентов, используемые в российской практике.