1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Торговля
  4. Розничная торговля

Пользовательский опыт в электронной коммерции

Сегодня массовую популярность получает клиентоцентричная модель ведения бизнеса, в основе которой лежит формирование запоминающегося пользовательского и клиентского опыта при коммуникации клиента и компании. В данной статье мы поговорим о подходах к анализу пользовательского опыта и попытаемся ответить на вопросы, что такое UX, почему красивый сайт не всегда означает хороший и как UX-дизайн связан с успехом бизнеса.

Страниц: 10
Рейтинг:

Титенко А.О.

ИМ — 2021, №1

Как системно работать с клиентскими данными и управлять удержанием клиентов, повышая показатели LTV и CRR

Современные покупатели легко переключаются с одного ретейлера на другого в поисках лучшего покупательского опыта,  поэтому одна из главных задач маркетинга состоит в увеличении количества лояльных клиентов и их удержании. Чтобы ее решить, необходимо внимательно следить за тем, что происходит с  каждым клиентским сегментом и каждым покупателем с течением времени. О том, как системно управлять клиентской базой и работать с разными сегментами покупателей, будет рассказано в этой статье. 

Страниц: 10
Рейтинг:

Хлебинский Н.Ю.

ИМ — 2021, №1

Менеджмент качества в продовольственном магазине

С торговлей продовольственными товарами сталкивается каждый, поэтому развитие менеджмента качества в этой сфере крайне важно для всех. Если сети опираются на жесткие корпоративные стандарты, в которых заложены методы менеджмента качества, то решение этих задач определенно является проблемой для небольших магазинов. Их положение будет рассмотрено в данной статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шестакова Е.В.

МКач — 2020, №4

Новые тенденции, риски и возможности для бренда розничной продуктовой сети

В период карантина и после его окончания продуктовые розничные сети ощутили небывалый всплеск нагрузки, в первую очередь на обслуживающие производственные процессы ретейлеров и их персонал, который директорам пришлось переучивать на ходу. В статье рассказывается о трендах и управлении рисками в розничной торговле, его применении в оперативной и стратегической деятельности бренда на примере одной из российских торговых сетей, а также об опыте европейских магазинов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Степаненко О.А., Пирогова С.Ю., Нефедовская Е.В.

БМ — 2020, №4

Вендинг в борьбе со списанием скоропортящейся продукции

Статья посвящена проблеме списания скоропортящихся продуктов питания по сроку годности. Автор рассматривает причины списания, приводит формулы для расчета доли списания, способы сокращения затрат на списание скоропортящейся продукции.

Страниц: 5
Рейтинг:

Манишин Д.С.

ЛС — 2020, №4

Коммерческий кредит и его особенности применительно к бизнес-практике

В статье рассматриваются характеристики коммерческого кредита как особой формы краткосрочного финансирования и специфика отношений поставщика и покупателя при использовании такой практики. Предлагается подход к оценке и снижению кредитного риска для поставщика.

Страниц: 8
Рейтинг:

Поляков А.Н.

УФР — 2020, №4

Возможности и сложности развития омниканальных продаж. Российский и зарубежный опыт

Автором определены основные отличительные черты омниканальной стратегии организации бизнеса, перечислены базовые принципы формирования омниканальных систем. На основе анализа деятельности российских и зарубежных компаний, применяющих мультиканальные и омниканальные подходы, сделан вывод о преимуществах и недостатках перехода к омниканальной стратегии коммуникации и продаж. Определены цифровые технологии, которые целесообразно внедрять в процессе данного перехода.

Страниц: 8
Рейтинг:

Панюкова В.В.

УП — 2020, №4

HR-бренд: инструменты оценки и развития

Автор рассматривает тему развития бренда работодателя и работы с негативными отзывами сотрудников. В статье предложен эффективный инструмент оценки HR-бренда — индекс чистой лояльности сотрудников (ENPS) и способ его расчета.

Страниц: 5
Рейтинг:

Бедненко А.А.

МОТ — 2020, №4

Внедрение бюджетирования в компании розничной торговли

В статье рассмотрены практические аспекты внедрения бюджетирования и системы управленческой отчетности в розничной компании. Автор подробно описывает основные этапы проекта, приводит примеры отчетных форм, рассказывает о факторах, способствующих и препятствующих внедрению системы.

Страниц: 15
Рейтинг:

Букин А.В.

УУиФ — 2020, №3

Менеджмент качества в продовольственном магазине

С торговлей продовольственными товарами сталкивается каждый, поэтому развитие менеджмента качества в этой сфере крайне важно для всех. Если сети опираются на жесткие корпоративные стандарты, в которых заложены методы менеджмента качества, то решение этих задач определенно является проблемой для небольших магазинов. Их положение будет рассмотрено в данной статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Шестакова Е.В.

МКач — 2020, №3

Розничная торговля

(текущий раздел)

Маркетплейсы

Торговые сети

Фирменные магазины